蘋果週邊產品發生新品瑕疵是不能馬上拿架上新品換貨...有人有遇過嗎?

tzeng_yu_ching wrote:
大家好我有個magi...(恕刪)

fleur1204 wrote:
那個店長說台灣蘋果從來沒有讓他的週邊產品可以讓消費者所買到的瑕疵品直接換新品，都是換一個沒有包裝卻說是全新的產品給消費者，是真的嗎?有沒有在蘋果電腦上班的網友可以證實呢?...(恕刪)

保固。蘋果公司對本硬件產品的保固義務限於下列條款:蘋果公司(見下表所述)就本蘋 果牌硬件產品在正常使用下出現的材料和工藝上的瑕疵提供保固,保固期自原最終用戶購 買者購買本零售產品之日起為期一(1)年( “保固期”)。如果硬件出現瑕疵,並在保固期 內收到有效索賠時,蘋果公司將在法律允許的範圍內選擇以下任何一項:
(1)使用新部件 或 在性能和可靠性方面與新部件相當的翻新部件免費修理硬件產品的瑕疵;
(2)更換產品, 方式是提供新產品、或其性能和可靠性方面與新產品相當的翻新產品,而且,其功能應至 少與原產品相當;或
(3)退還產品價款。
蘋果公司可要求客戶使用蘋果公司為履行保固義 務所提供的用戶可自行安裝的新部件或翻新部件,更換有瑕疵的部件。更換的產品或部件 (包括用戶根據蘋果公司提供的說明書安裝的用戶可自行安裝的部件)可繼續享有原產品 剩餘的保固期,或自更換或修理之日起九十(90)日的保固期,以兩者中較長的期限為
準。更換產品或部件後,更換件成為用戶的財產,被更換件成為蘋果公司的財產。蘋果公 司為履行保固義務所提供的部件必須用於所要求保固服務的產品上。退款時,需退款的產 品必須返還蘋果公司,成為蘋果公司的財產。

獲得保固服務。在要求保固服務之前,請上網查看下述的線上幫助資源。如果產品在使用 這些資源之後,仍然不能有效運行,請參考產品附隨檔中所提供的資訊與蘋果公司代表, 或蘋果公司所擁有的零售點(“蘋果零售商”)(如適用)或蘋果公司授權服務供應商聯 繫。通過電話與蘋果公司取得聯繫時,根據客戶所處地點不同,可能會產生其他費用。蘋 果公司代表或蘋果公司授權服務供應商將通過電話確認是否需要對您的產品提供保固服 務。如果需要該服務,他們還告知您蘋果公司將如何提供服務。您必須協助蘋果公司人員 對您的產品進行診斷,並遵守蘋果公司的保固服務程序。

蘋果公司將通過以下任一方式提供保固服務:
( i ) 由蘋果零售商或蘋果授權服務供應商 提供 現場服務,或由蘋果零售商或 蘋果授權服務供應商將產品發送至蘋果公司維修服務部進行修理;
(ii)通過向您提供運費預付提單的方式(如果您沒有原包裝,蘋果公司還將提供包裝 材料),便於您將產品發送到蘋果公司維修服務部進行修理;或
(iii)通過向您發送新的或經 翻新的用戶可自行安裝的部件更換產品或部件,使您獲得服務或更換自己的產品(“自行更 換服務”)。
收到更換產品或部件後,原產品或部件將成為蘋果公司的財產,而且,您同意 按照蘋果公司的指示處理該財產,包括在蘋果公司的要求下,及時安排將原產品或部件送 還給蘋果公司。在自行更換服務時,如蘋果公司要求送還原產品和部件,蘋果公司可要求 您提供信用卡授權作為被更換產品或部件零售價格以及適當運費的擔保。如您按照蘋果公 司的指示送還產品,蘋果公司將取消信用卡授權,您毋需支付支付被更換產品或部件的費 用和運費。如您不依照指示返還被更換產品或部件,或被更換産品或零件不符合保固服務 資格,蘋果公司將從授權的信用卡金額中扣除相應款項。

~QxQ~ wrote:
只對一半:
7天內壞掉瑕疵,可要求換全新的一台;除了iphone,因授權給電信業者處理.

(2)部份,通常是指ipod ipad iphone airport 等硬體零件更換,通常是換一台.
另在美國,保固內,同一零件壞掉三次,可要求換新.

看契約書吧,買硬體裡面都有附.(恕刪)