prettyboy wrote:
最後我想講一講所謂的熟客的服務比較好這件事，這是事實，不是熟客，店員就會對你特別好，而是當你在一家店來往比較久之後，自然知道如何趨吉避凶，也自然知道哪一個店員擅長什麼服務不擅長什麼，這樣會吃虧的狀況自然就少，服務比較好的機率自然較高。
我看到版上的朋友這一連串抱怨，雖然很多都是事實，只是我自己覺得有一點可惜，可惜的是大家好像都是一家不滿意就換另外一家，這樣一家家換下去真能換到一個服務最好的店家？而那個服務最好的店家裡面的店員又可以永遠不離職？ 這樣一家不爽在換一家要換到什麼時後？在我年輕的時候，很喜歡去中華商場買隨身聽，幾乎每個禮拜都要去買一台，一開始也是到處比到處殺，到了最後才發現，好好選擇一家讓自己便成熟客，才能享受到真正比較貼心的服務，當然您可以不要選擇優仕當做你的最後陪伴你的店家，但是很希望每一位使用蘋果的朋友們都還是能夠嘗試找到一家讓自己最滿意的店家讓自己成為熟客，畢竟使用蘋果已經夠小眾了，在讓自己成為遊牧民族，很容易在自己在使用蘋果的時候，受到更多的挫折！ 最後祝大家都能夠快樂使用蘋果。
其實我並不贊同您的論點
熟客，就如同您講的，懂得趨吉避凶
但別忘了，客人既然有熟客，當然也會有生客
店員就這麼多，好的店員接待熟客(當然也有可能熟客自己找店員)，而那些地雷店員，就很容易炸到新進的客人
然後這些新進的客人，就反覆被炸，直到找到好的店員為止，成為熟客
然後那些地雷店員繼續炸...
問題在哪？
就是店家的教育訓練以及是否剔除不適任的員工
哪家服務最好的店員可以永遠不離職？
是，這幾乎是很難，因為沒有一間公司可以永遠留住一個員工，當這個員工面對更大的誘因或挑戰時
幾年前，花旗銀行亞洲區的(還是台灣區)的一位高級主管陳聖德被挖角到中國信託
當時不知道帶走了多少高層的人士
也不見當時花旗銀行有什麼憾動的情形
兩年後，同樣的這批人離開了中國信託，也沒看到中信因此而搖搖欲墜
我想說的是
本質好的企業或店家，就該有一套完整的制度(不僅僅是我提到的教育訓練)
而不該只靠眾多的商品，華麗的店面以及本質好的店員來撐場面
找到好的店員是運氣，培養好的店員才是福氣
一間店的好壞，有可能就一次定生死，有可能因為一個觸發點，客人永遠都不再踏進去
所以客人換來換去是一件很正常的事情，因為可以服務的店家都不夠好，但偏偏APPLE是一個特殊的產品
今日換成單純的PC店家，我想這類的情形會發生的機率就降低，當然可能會存在其他的問題
店家應該想的是，怎樣提供好的服務，而非目前儘量提供眾多的產品以及光鮮亮麗的店面
講實在，現在宅經濟這麼發達，若不是急迫的東西，很多人都往網路跑
怎樣讓客人願意在店面中掏錢消費，這真的是一個店家要學習的地方
要記得，怎樣去服務客人，這才是重點，而非您說的，如何去適應店家
