castle0531 wrote:
三天沒上,回來還看到...(恕刪)
您好
不知您重複提及可笑的問題在哪？您一直有 follow 這一串討論，應不難發現我們的發言一直都是一致的。
容我重頭整理一遍，還原樓主當初發生的狀況，您再提供針碥也不慢！
樓主於9/24發出此篇，
我們即於當日提供說明，並因 rma 的處置不夠靈活，予以致歉。
樓主當日的要求，
第一，
是要求我們直接換貨，由於樓主未提供『發票存根』，並也說明購物已『超過兩個月』了。
因此我們的新進人員，予以拒絕直接換貨。
其次，
由於新進人員無法分辨，購買電腦包在超過七日後的保固，
應為人為損耗的三個月內？
或該一律採一年保固的認定？
而做了模糊不清的說明，以致樓主不願意在當場，將電腦包留下處置。
這部份，我們再三的致歉了，也立即於內部做了公告說明！
因此，於9/24/pm 10點後，我們在正式申請到 mobile01 帳號，發出了正式的第一篇說明開始，
就表達了優仕理應承擔處理，請樓主能再送回維修的承擔態度。
又顧及樓主情緒反應，故提供了原廠業務的聯絡方式，
復在確定了樓主意願後，立刻聯絡了原廠業務及主管，請求協助急件處理！
爾後，更提供了原廠人員名單，只是再再的表示，我們並非如您所說只是嘴炮，或單純follow此文而已！
我們於私下，已做了所有能為的亡羊補牢的動作！
您如果願意平心靜氣看完整篇，就不難看出，
從頭到尾，即便是現場，我們都從未『拒絕過樓主的維修申請』！
只是遺憾的，維修物品自有市場通則須遵行，而我們的表述卻無法取得樓主的信任！
這就是我一開題，就立刻向樓主致歉的理由！
至始至終，我們都沒有推諉過責任！
請問您所謂的誠懇，應該要如何表達呢？
行文至此，您應該也有看到，樓主曾於中間因個人的顏色需求，在優仕要求更換過顏色的陳述！
您又曾聽聞樓主抱怨了我們刁難或予以拒絕過要求嘛？
不就是本就商人以和為善，盡力滿足了樓主的需求了嘛？！
還是您認為，應做出何種表示才是對的？小店虔心受教！請不吝給與指教！
謝謝！
rgds
Randal
