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Apple的客服居然因為下班時間到了,要我等明天再處理!


CYKJack wrote:
只因為我的iphon...(恕刪)





聽起來~~所以版大~~你都一直在上班~~24小時在上班呀??
既然24小時上班~~上班時間可以到01寫這些應該挺輕鬆的工作嘛~~還是偷懶沒在工作??
不過上班24小時還沒過勞死真是奇蹟捏??




我是普通人~~所以我有上下班的時間~~
下班就無法提供諮詢捏~~

你比較可憐啦~~24小時無限上綱~~

另外手機覺得不好用~~服務不好就不要用這麼高科技的東西~~讓你挺辛苦的~~
你辛苦了~~

CYKJack wrote:
Jack(我):照片是用貴公司iphone5S拍的,如果不清晰那就是你們的手機爛!


講話一定要這樣?

拍的人也是一個因素阿~
下班時間到了不該下班嗎
客服又不是責任制
不懂這篇的用意
難道你上來抱怨就可以被激活了嗎

他們也不是不幫你做處理
別像個被寵壞的小孩
我的情況跟你很像,但素帳號是被盜用,對方一直進不去帳號,次數過多,而被鎖。我無法提供發票,只有一張當初續約的單子,後來回信也是不採信,現在iphone4也都丟著。

willychn33 wrote:
古人是講文言文、漢語...(恕刪)


1. 古人講話的時候跟我們現代人是差不多的 只有在寫的時候是使用文言文

2. the definition of traditional is "existing in or as part of a tradition; long-established" 所以 traditional 怎麼翻都不會翻成正統

3. 正統 這詞在中文定義上有所謂的"合法性"存在 所以說 正確的英文翻譯應該是 legitimate/rightful

4. 所以 您提到"正統中文當然是相對於殘體中文(簡體中文)的中文"是有語病的 因為"正統"是"殘體"或"簡體"的反義詞
真的轉不同部門會這樣,請加油,堅持到底!
StefanL wrote:
1. 古人講話...(恕刪)


第一點真是受教了

第二三四點 我講的不是翻譯問題 而是意義

Traditional Chinese字面上是傳統中文 但更應該翻作傳統漢字

而意義上 對我國而言 則是國字 正體字 代表著正統以及正式

繁體中文、繁體字這個詞是自從中國(大陸)開始推動漢字簡化才出現的詞 繁是相對於簡而簡並非反義於正統 的確有語病存在

但是對我國(台灣,ROC)而言 正統中文即正體中文即繁體中文即是傳統漢字 全部都可以用Traditional Chinese(Taiwan)來做意義上的翻譯 當然字面翻譯是完全不同的lol
有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!
Apple之所以偉大

是它設計出接近完美的產品

而不是什麼客服

它可以接受你對產品的不滿

會回覆你那白目的問題算不錯了

之前Time Capsule買來沒多久怎麼也連不上Mac 卻可以連PC

我當然是下班才有空處理 (約5-6點)

電話打去等超久 心想什麼爛客服?

網頁留下資料 約30分鐘就來電了

人家客氣的很 講了一些故障標準流程 (當然自己早就處理過了)

後來他要下班了 他說會再找一個人幫我處理

也留了一組電話給我 萬一沒人處理時再打

果然後續也沒人打給我 打電話又是等超久

我在網頁上再按一次

後來他經過我的同意 連到我的電腦 看我如何重新操作

結果還是無法解決 他說他會去查一下有無類似的情況

前前後後花了快3個小時的時間

他說很少會有這樣的事發生 目前也不知道原因

可能是你連了Windows作業系統檔案衝突之類的

本來要做最壞的打算 換顆新的

後來再看一次說明書 一步一步再重新reset一次

靠 它好了

繞了一圈才發現 應該是自己reset沒有確實
--
偉大的公司靠的不是客服

客服是處理你的問題 不是白目

連密碼都可以忘記 你需要的是智障型手機及智慧型頭腦

安全問題沒有人在亂設的 自找麻煩

網路服務就是要方便與安全
PO文並不是為了任何目的不是客服不能下班的問題(一堆模糊焦點的回文)
重點是在於提供Apple公司對客服系統問題點的建議
在此次的問題重點在於Apple將第一線客服外包給大陸做,他們根本也搞不清楚台
灣的發票及相關證明的式樣(要客服來分辨真假對客戶及客服都不是正確的做法吧!)
難怪有此次雞同鴨講問題發生,建議Apple還是要將客訴有較深層的問題時,轉接
各地區的負責人員(各地區國情不同)才不至於產生誤會。

最後還是要再次感謝最後幫忙解決問題的AppleCare的客服人員,並再次感謝
他也幫忙把問題提交給相對應部門,期待Apple除了產品人性化客服系統也能更人性化。

哦,那你標題打辛酸的唷?
還是哪裡有問題?
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