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德誼數位的維修服務態度有夠爛,請問大家是否也有類似經驗?

我在今年3月買了一台MacPro就是俗稱的骨灰罈,一台20幾萬。

10月時發現一直當機,因此10/28送回德誼維修,當時店員告知最多兩個禮拜會好,我說我是工作要用的,可不可以儘快趕一下,店員也幫我註記了一下。好吧~我就慢慢等吧...

兩個禮拜過去了,我也沒收到電話通知,因此我打電話去詢問進度,結果得到的回應是:「我們檢測後懷疑是CPU有問題,已經跟apple總公司叫貨,貨到了後檢測完會通知你!」哇靠~根本就是把我的電腦丟一邊,起碼在這過程中給個電話告知可能要再延長維修時間,就好像你跟朋友約好的時間,就算臨時有事不能到,好歹打電話告知一下吧?好!我把這口氣吞下去,心平氣和的問,那要等多久?他們竟然回我:「不知道喔,沒辦法跟你保證。」靠!什麼叫不知道,我工作放一邊沒辦法賺錢,是怎樣?接著我說,那我11/23再打電話來詢問。

11/23打電話詢問,得到的答案是:「後來我們發現換了CPU之後發現可能是顯示卡有問題,已經跟apple總公司叫貨,11/25貨到了後會檢測...」,靠!這是什麼腦殘維修技術,壞一個試一個,要全部試過才知道哪裡壞是吧?你乾脆賠我一台展示機,你慢慢修,修到後年我都沒意見!接著我說,那請工程師11/25給我個電話,結果工程師回我了:「先生,抱歉,顯示卡要12/1才會到貨喔~」

然後客服打電話來:「顯示卡目前全台灣都缺貨喔!」

各位!我不是奧客要故意找碴,大家想想看~德誼到底在幹嘛?腦殘不專業、謊言、冷處理....
奉勸大家買東西一定要考慮後續的維修品質,否則只會氣死你!
德誼數位的維修服務態度有夠爛,請問大家是否也有類似經驗?
2015-11-26 13:28 發佈
我的IPHONE6付費1萬1換整新機,也早付錢了,但現在快2個星期了也是沒個通知.....
哀......有時我都忘了我還有那支手機
幫不了你!!送修之前搜尋一下,你就可以不用上來這邊哀怨了!
https://medium.com/@ln1202

花拳繡腿蔣中正 wrote:
我在今年3月買了一...(恕刪)


寧願買apple網路商店也不要碰各大「經銷商」,太爛了。
蘋果型號多,買舊寧願找二手。
樓主節哀。
iphone 6s 128GB、2012 Macbook pro 13“

花拳繡腿蔣中正 wrote:
我在今年3月買了一...(恕刪)

你是官網買的還是經銷商

官網買的不知道維修保固是不是也得找經銷負責
哎!生在台灣真悲哀,說真的你在台灣用 mac 就是這樣,授權維修都是7-14個工作天,那這個7-14天指的是7-14天才開始檢查,德宜跟studio a我都去過,說真的半斤八兩,每次去studio a都跟我說他們工作量大,要不要到德宜問問,感覺就是不太想收,最近一次送修筆電,更誇張直接叫我簽免責條款,要消費者自己負責機器過保後如果他們拆壞,studio a不負責,不負責就算了事後不修還要付800檢修費!還有維修都沒標準價錢,感覺都是隨他們開,要修不修隨便你,之前問過 apple 客服,他是說apple的維修都是統一價錢,但我碰到卻不是這樣!APPLE STORE 為什麼不趕快來設點!
台灣都沒料,如果是熱門機種還有機會有料版可以檢測,沒有就只能等了。
不管哪家都差不多。
下次可以去這間送修看看

華信精密股份有限公司

桃園縣龜山鄉興業街5號
03-2618788

迴龍小龜 wrote:
下次可以去這間送修...(恕刪)


地址是對的,但是公司應該是"和碩聯合科技股份有限公司"
印象中和碩才有吃到蘋果,您說的那家公司我沒聽過!

HankWeiWei wrote:
地址是對的,但是公...(恕刪)


華信就是易泰就是和碩
製造商、代理商、研發都是一家人
但是成立三家公司
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