燦坤的服務很糟

本人10月19日在燦坤快3網站發現ipad mini 2跟著官網降價，就想買一台

可是燦坤快3網站卻規定要消費者必須去門市取貨，後來我就去燦坤門市購買，

23日取貨，30日因入塵問題拿回門市。


門市人員當下給我一張維修單，說這是蘋果公司規定的標準流程，換新品一定要先送檢測，

先給光華路的蘋果維修中心做檢測，再由蘋果公司決定是否更換新機。

我回家後越想越奇怪，就致電0800-020021給蘋果公司的客服人員詢問。

我：「請問我在經銷商購買ipad，假如新品有瑕疵可以更換新品嗎？換新品需要先送蘋果維修做檢測嗎？」

客：「假如您在蘋果官網購買蘋果產品是享有14天無條件的退換貨服務，那您在經銷商購買在鑑賞期之內也是享有相同的服務。更換新品是不需要送檢測的，送蘋果維修那肯定是換給您良品而不是新品。」


然後我打電話0800-095885去燦坤的客服人員詢問，

燦坤的客服人員說消費者到門市拿貨，消費者就不在網路購物7天鑑賞期的法律範圍內，

在實體店面買到瑕疵品的話，燦坤只提供更換良品而不是新品。


我當下很生氣，再致電0800-020021給蘋果公司的客服人員進行投訴，

說假設今天換成是你購買蘋果產品，你接受這種服務嗎？

結果蘋果的客服人員也認為非常不妥，答應會要求經銷商換給我新機，並且重新計算保固日期，

我再致電0800-095885燦坤客服人員，燦坤說如果蘋果公司有意見，他們會換給我新機。

我真的感覺好像被燦坤推諉，連中國的蘋果客服人員都認為台灣的消費者權益好像不太好。