想跟各位請教iTunes Store的申訴管道，是否只有mail的方式? 因小朋友不知In-App的點數也是需要付費，買了數十萬元(同一個Billing Cycle內)，我透過iTune的退費方式時，因不太熟悉，分了好幾批次退費，現在iTunes只同意我第一次退費的申訴(約3萬多元)，剩下的Email客服都說，都因為智慧財產權的原因，都不能退費.......
因email客服已告知這個案件已結束，也不會回覆新的進度，想請問各位，是否有其他申訴的方式?
(電話客服已試過了，不處理iTunes的退費問題)
感謝
In-App Purchase功能預設是啟用的，小朋友(兩個小學一個還沒上幼稚園)搞不清楚這個功能就買了一堆虛擬錢幣，待收到帳單時才知道買了那麼多。
我比較困擾的是，當初因為數量太多，所以我分了幾次才完成申訴(iTunes的申訴過程很花時間)，但iTunes只同意退款第一筆申訴。如果消費已跨月份，我覺得我自行吸收跨月份消費沒問題，但是只同意第一筆申訴而退回其他的(都是同一個月份的購買)，就不太能理解差別是什麼? 因email客服永遠都採制式回覆，所以才想了解是否有其他申訴管道
錯誤二澄清一下，所有的消費都是七月發生，當我收到信用卡帳單時已經累積了10萬元以上，每筆消費都是幾百元至千元，所以總消費次數是有點多。所以我所謂的分批是把七月發生的交易，分批申訴完成(因為真的很花時間)，並不是清楚知道遊戲規則後，消費完後才去申訴。
所以我不較不解的是，其實所有的消費是在同一個Billing Cycle發生，只是因為我分批次申訴，第二次後的申訴都不接受(再次聲明，第一次與其他次的消費都是在同一個月，當我知道是看到信用卡帳單後)。如果這個也是一個規則，iTunes是否要清楚告知，只能申訴一次?
在資訊不對等的情況(In-App Purchase預設是開啟，只受理第一次申訴?)，我只希望不要發生同樣的情況在各位身上
sipher wrote:
想跟各位請教iTun...(恕刪)
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