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強烈建議apple改善客服

cuteme32

cuteme32
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150分

樓主

2014-09-09 12:57

小弟前天幫朋友的小孩訂購了教育方案的macbook pro，因為訂購之後一直沒有收到appleid的email，一連3次打電話到客服，沒想到至少都等了15分鐘以上，最後一次我甚至等了快30分鐘，好不容易接通後光是跟客服人員說明我的韋這個字(偉人的偉去掉人字邊)客服小姐就查了5分鐘多，接著確認email，也是搞了快8分鐘最後我真的怕他弄錯!只能逐一字母進行確認!
我真的只能說apple的客服真的是拿來搞客戶的~光是聽到口音我就不想買了~~XD

2014-09-09 12:57 發佈

文章關鍵字 Apple 客服

Roger5978
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20分

2樓

2014-09-09 13:23

台灣線上訂貨不是都從大陸寄過來的嗎?

而且你在這建議Apple也不可能收到....

肚子三層非一日之饞

肚子三層非一日之饞
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1578分

3樓

2014-09-09 13:29

跨國客服已經是行之有年的國際趨勢

如果你想要聽到親切台灣客服口音，請愛用台灣中小企業的產品。

yoyoc2

yoyoc2
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43分

4樓

2014-09-09 16:22

訂單完成後蘋果會寄問卷調查，你應該在這份問卷反映你的問題
可能我運氣好，我打0800020021線上購買總是台灣人接聽，但技術支援就真的內地人偏多

willychn33
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46分

5樓

2014-09-09 16:59

yoyoc2 wrote:
訂單完成後蘋...(恕刪)

內地人是指南投人嗎？

有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!有沒有人也在玩X-Plane 10!!!

jesse_yeh
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26分

6樓

2014-09-09 18:06

willychn33 wrote:
內地人是指南投人嗎？...(恕刪)

不得不跳出來，給你比個讚。
(我是台灣人，內地在南投。請搜尋: 雞排妹)

888shen

888shen
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17分

7樓

2014-09-09 19:51

你乾脆建議蘋果大陸那邊客服聘用台灣7年級生過去服務我們台灣人，這樣比較再溝通上可以講得更清楚，
蘋果大陸客服都是一些農村子弟上來的，書本可能沒念幾本，不過很用心在替我們台灣人服務，不過將來
或許也是一家人了。

windclara
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72分

8樓

2014-09-09 22:07

雖然口音真的聽的滿痛苦
但確實服務上算是滿有耐心的
你不掛電話他絕對不會先掛你電話就是了，好像官方有硬性規定~

而且m發音都是「m母」，剛開始真的聽滿不習慣
光是確認電子信箱就花了5分多鐘了

滷肉飯一大碗

滷肉飯一大碗
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113分

9樓

2014-09-09 23:00

蘋果客服還不好？第一次聽說。。。

Yikalueng
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11分

10樓

2014-09-10 1:02

我訂購過一次

不排斥口音但是在溝通上確實有點困難...例如英文一個一個字念也是會錯

不過算是有耐心

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