請問有關於官網apple store iphone5訂單問題

我在12/14號約早上九點快十點在官網上刷卡下訂16g,32g各一支

請問有關於官網apple store iphone5訂單問題

然後在當天晚上差不多十點多才收到銀行傳的消費簡訊47400元
但是在12/15凌晨零點十分又收到銀行傳的消費簡訊21900元

因為我只有購買一次 輸入一次信用卡號跟安全碼
所以很確定第二筆沒有購買(看金額應該是16g一支)
隨即撥打玉山銀行客服
客服表示說兩筆金額都是apple store線上消費的金額

只是我一直看訂單都只有一開始下訂16g,32g各一支的訂單紀錄
剛好又沒辦法詢問apple store客服專線(因為只有平常日早上九點到下午七點可以撥打)

請問各位有遇過像我這種情形的嗎?
或是可以告訴我這種情形該怎麼辦?

因為第一次使用apple store線上購物
也是剛出社會 沒有甚麼使用信用卡的知識



但是 看到第一筆訂單準備出貨 有點爽


請各位大哥大姐幫我看看應該怎麼辦
感激不盡
2012-12-15 15:08 發佈
在其他地方看過類似苦主
別人的回答:

我之前在Apple Store也發生類似的問題,建議可以撥電話詢問Apple客服(0800-020-021),直接與客服核對您的交易紀錄與扣款狀態以及寄送地址等資訊。希望有幫助到您。
我跟你一樣耶~~
我在12/11那天購買一台iPAD 2 一個SmartCase(<3000元)
信用卡公司當下就傳給我一通簡訊是iPAD2的刷卡金額(一萬多)
因為SmartCase小於3000元就沒有傳了

但是到了12/14那天早上的九點半
我居然又收到一通簡訊是信用卡公司傳給我說我刷卡一萬多

我問了信用卡公司
他們說蘋果的確有三筆刷卡金額
但我告訴信用卡公司 我只有12/11那天有線上刷卡
12/14並沒有
信用卡公司也是要我打電話問蘋果
可是我打了好幾天
一直到剛剛
蘋果客服專線都一直回覆我目前電話皆是滿線中的狀態
要我稍後再撥

我現在也不知道該怎麼辦了
希望是蘋果只有刷12/11那兩筆金額
@@

不知道有沒有別的解法....
有人會有Apple Store的客服信箱嗎???

breezylemon wrote:
我在12/14號約早...(恕刪)


我要想知道客服信箱啊
客服電話好爛,
滿線也沒有留資料 他們會回電話的選項
直接結束是那招
真的~~~ 我已經打了14天了~~每次打好不容易進到第二層 就說目前都滿線中 很抱歉 然後電話就直接掛掉@@

這個可以跟誰反應啊?
原來我跟以上大大的問題相同,我也是今天從早上到現在試著打進080020021來詢問Apple客服該如何

退款(我昨日取消iPad mini訂單,但12/21時銀行就通知我Apple已經有刷一筆NT$10,500的帳款了)

那個0800一直是滿線的狀態,是真的有這麼多人一直打進去嗎??打到很火,也找不到客服信箱,真的不知

道該如何處裡這筆款項.

這讓我對Apple Online Store的服務不敢恭維,想想下次還是實體通路購買好了.
breezylemon wrote:
我在12/14號約早...(恕刪)

breezylemon wrote:
我在12/14號約早...(恕刪)
我後來有去實體商店詢問(信義路二段那間)
店員也是說 他們也沒有辦法........


2013.01.23補充:
跟大家回報一下
我收到這個月的帳單了
總共被刷了三筆
金額加總就是我買的那兩項商品的價錢了

只是覺得很奇怪
明明就只買了兩個產品
為什麼要刷三筆呢?
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