• 2

Apple Online Store電話真是難打

上週五衝動訂了一台iMac 21.5",外加magic trackpad和battery charger,今天想退訂,卻已經準備出貨了,無法在線上退訂。只好打服務專線,結果從早上九點半打到現在下午快兩點了,不是電話太多無法服務,不然就是電話語音說所有服務人員都在忙線中,要我在那邊聽音樂耐心等候,每次等都超過25分鐘,還自動掛斷電話,氣死我了。我看是不是很多人都急著今天退訂,還是他們服務人員只有一個人?
好差勁的服務呀。
2012-01-09 13:49 發佈
我也遇到一樣的情況~~~
我這一通電話已經等了30分鐘了

可能是蘋果不想讓人退貨所以使出這種策略... 連大陸客服都無法幫我接通處理TW訂單的客服...
後來等了40分鐘才接通,要不是客服小姐聲音甜美,不然就先罵下去了﹝我實在遜斃了,被溫柔的聲音迷惑到心的軟了﹞這還不包括前面十分鐘電話打不通的時間﹝語音:現在電話量大,無法處理‧‧‧斷線!﹞
有一點很好奇,客服小姐因為要先確認出貨狀況再回我電話,回電時來電顯示是+65開頭,是從新加坡打過來的,難道他們客服是設在新加坡?但說話的小姐口音絕對是台灣人沒錯。
我把電話po上來,有好事者自己打電話試試看囉:+6564808300

capellia wrote:
後來等了40分鐘才接...(恕刪)



請問大大,結果對方回覆怎麼處理呢???

是同意直接優惠價給您,還是訂兩台退款一台???

謝謝
多訂了一台 iPad air wifi 32g 灰
想要退貨
早上還打進去還可以線上等!
下午就語音說現在業務繁忙請至
store.apple.com/tw/orderxxxx (xxxx是我聽不清楚的字)
到底還有什麼方法可以退訂咧!?
http://wasabi-blag.blogspot.com/
3hr 接通了..
阿信本尊 wrote:
2hr Waitin...(恕刪)
我在特惠日訂的電腦
早上進去官網看訂單狀態,顯示「信用卡無法授權」,要我重新刷

第一次重新刷了,頁面顯示失敗,打電話給信用卡公司,卻說要我問蘋果客服看有無刷成功!!!???


現在正在撥打 0800020021,目前為止已經等了40分鐘
希望能早點被接通
客服真的很難找
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140119/35589198/%E8%98%8B%E6%9E%9C%E9%80%80%E8%B2%A8%E5%8F%A965%E9%80%9A%E6%89%BE%E5%98%B8%E5%AE%A2%E6%9C%8D
第一次發現MP3也可以這麼好聽: IRIVER IFP-999 + ATH-EC7
個人經驗
1/10中午下訂
後來發現訂錯要退訂重訂
連打十多通電話
每通都是等待超過30分鐘後被自動掛掉
後來生氣了
改選英文服務
果然接通
當天打了兩次選英文服務都有接通
最後一通是晚上九點上飛機的時候
因為好不容易接通
上了飛機還被空服員說了幾次先生請關手機飛機要起飛了


  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?