自從去年買了mbp13"之後一直快樂使用,
不料前陣子螢幕關節處變得沒有那麼順暢,
不過這台電腦得一直跟著我工作,
所以就沒有理會它。
前禮拜有一天回到家,
打開準備工作的時候,
發現A鍵的位置怪怪的,有些位移,
一看才發現他整個掉了下來。
今天感冒所以跟公司請半天價,
去了台南唯一的維修點公園路德誼進行維修,
裡頭有一個類似維修專櫃,
坐下來我開始向小姐說明緣由,
不料小姐說這在我們原廠是判定為人為損傷,
不能做保固內維修的動作,
因為是一體成形所以大概要4000多的費用,
聽到這裡我的心都涼了一半,
然後我問還有沒有補救措施,
於是他開始試著把掉下來的A鍵勉強的喀在鍵盤座上,
然後跟我說「這樣就可以固定了,不要按太大力就好!」,
唉,這就好像我車子保險桿斷了技師說用膠帶黏一黏就好,
於是我想我在怎麼樣也沒辦法了,
於是我開始問她這螢幕關節有沒有辦法處理,
她動了動螢幕,發現確實有異樣,
不過接下來更扯了,她說mac螢幕用久都這樣,
好吧,我當下真的只能說謝謝你們然後走出店外。
我很氣我買了這台電腦之後發生了兩個我覺得不是我造成的問題,
德誼都沒有辦法給我維修,而態度也怪怪的,
給各位參考我這次在台南的經驗,
我也會開始找其他方法求助,
如果在01上面有其他朋友有類似問題也可以一起討論。
謝謝你們。
想說爬一下文,說不定有人也有這種情形,沒想到真的有!
我遇到的是女店長,接待我的是男店員,後來請了店長過來
我想店長應該經驗老道
當下女店長就問我是不是有泡水?那口氣讓我聽了很不舒服,雖然她是應該要問,但耳機是自然損壞,我送修的心安理得,我說沒有後
他拿走我的耳機,又問了我一句,這是買這台ipod(手指著我的ipod)所附的耳機嗎?
當時我還沒買iphone,就只有這一副耳機,聽了更不舒服,想說算了,回答「對」
但我真的很傻,我ipod在燦坤買的,就送回燦坤維修就好了,像神經病一樣的拿著燦坤給的保固貼紙

想當然爾他看到之後當然給我打槍!

說這不能當保證卡,有購物發票嗎?我說發票早就丟了,這台ipod再幾天就要過一歲生日了!
她很好心的跟我說要幫我查序號,之後跟我說半年前就已經過期了~
這也太suprise了吧~!我明明記得我什麼時候買的!
這時我插話了,我說「我記得還沒滿一年耶,怎麼會..」
我話還沒講完,女店長用高亢又不耐煩的語氣跟我說:「不是你認為!是要確定的證明!不是你認為的日期!」
後來才知道她用的是出廠日期,所以早已過保固
之後他又說了一句,你還是可以送修阿,但要維修費1090
我說,這不就是全新耳機價錢?
她很驕傲的跟我說:「對!」眼神又是充滿不屑
我到現在都還會想到她告訴我「不是你認為!是要確定的證明!不是你認為的日期!」當時的不耐煩眼神跟懷疑的態度
心情是不怎麼舒服!
我回頭看到另外一個男店員努力介紹ipad,讓女顧客笑的合不攏嘴
對比我的窘境與尷尬,真不知道該哭還是該傻笑
真的閃過念頭,這樣的服務態度,會有銷售業績嗎?
之後送修燦坤去了,換回了一個全新耳機
因為我實在不想再看到女店長的臉了
我真的覺得台南德誼要進步,只要多那麼一點點的尊重「維修」的客人就好了
真不知道那女店長的懷疑跟不屑眼神要在我的腦袋中存留多久,每次想到都會失眠!

但是我自己也有一次去德誼不太愉快的經驗,
上個月打算買台MBP犒賞一下自己,
就跑去京站德誼想要看一下,
一進去店內沒幾個客人,
但是警報器倒是一直響,
本來是想說應該是有些客人不小心拉到線導致警報大響,
但就當我自己也跑到MBP面前想要試用的時候事情就發生了,
我只是輕輕拿起MBP而已,
警報音就大響,
我真的只是拿起來也沒有用力扯或想要帶它走的意思,
但他就是這樣無情地響了起來,
然後就見到店員臉很“不是很愉悅”的走過來把它關掉,
後來跑去看air,
這次我想說既然不能拿起來,
那我稍微抬起應該可以吧,
但還是響起來了!!
就看到剛剛那個店員帶著責備的眼神走了過來...
關掉!!!
後來我自己也覺得不太好意思,

就跑去看靠近門口的ipad2,
還是響!!!
那位店員真的是臉臭到不行,
在走過來關掉,
我後來也離開了跑去別的地方買我的MBP,
就看到一群店員站在櫃台跟朋友聊天聊得很開心,
真不知道是我們顧客手太髒還是怎樣,
態度真的不是很好!!!
原來不是台北的德誼會這樣阿...
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