首先
我要說明我不是要引起筆戰
單純就一個消費者的立場來論述
2/7我帶著我還有care的mbp去該店檢測光碟機
結果是光碟機無法讀取
於是填單送修
服務人員J先生說到
大約需要三到五個工作天
假如不要留機的話,要在通知後的一到兩天去換
才不會有存貨的問題
這時我告知這幾天我工作必須用電腦
要2/12才可以去更換
維修單上也清楚的載明
我2/16仍然沒有接到優仕電話
於是致電給該店家
得到的答案卻是
因為我2/12之後才可以去更換
所以他們是2/12當天才送出這個維修單
要我等3-5個工作天 星期五再致電一次
2/18再度致電優仕
結果他給我答案居然是
因為他們再過年前累積太多維修案件
現在還在消化過年前的維修訂單
所以要更換的光碟機還沒有來
目前還在香港
要我繼續等待...
今天2/22下午一點
我再次的致電給優仕
截至目前為止依舊沒有接到優仕的電話...
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我來更新一下進度...
2/22下午兩點半我仍然沒有接到優仕的電話
於是我再次主動的致電聯繫
一打去服務人員居然說 他剛剛還在處理其他人的單子
手上還有五六通電話還沒有回
我告知我已經等了一個小時
服務人員說馬上幫我查詢請我稍等
等待三分鐘之後
他終於告訴我 光碟機已經來到台灣了
此時的我已經不想追究為什麼沒有主動告訴我光碟機可以更換
但是
他馬上和我說 雖然到了可能還不能更換
要依照"順序"來 可能還需要兩三天
這時我真的火大了!!!
我直接反問他"二月七日的單還不夠早嘛?"
接著他請示其他同事
於是
我在剛才2/22下午16:30終於把我的光碟機換好了
2/7送修檢測拿單
2/22完修
期間優仕只有主動來電一次 再度詢問單號
其他皆為我自己致電
此事自有公評
完畢。
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