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爛透的 優仕八德旗艦店 號稱旗艦的超爛服務!

首先
我要說明我不是要引起筆戰
單純就一個消費者的立場來論述

2/7我帶著我還有care的mbp去該店檢測光碟機
結果是光碟機無法讀取
於是填單送修
服務人員J先生說到
大約需要三到五個工作天
假如不要留機的話,要在通知後的一到兩天去換
才不會有存貨的問題
這時我告知這幾天我工作必須用電腦
要2/12才可以去更換
維修單上也清楚的載明

我2/16仍然沒有接到優仕電話
於是致電給該店家
得到的答案卻是
因為我2/12之後才可以去更換
所以他們是2/12當天才送出這個維修單
要我等3-5個工作天 星期五再致電一次

2/18再度致電優仕
結果他給我答案居然是
因為他們再過年前累積太多維修案件
現在還在消化過年前的維修訂單
所以要更換的光碟機還沒有來
目前還在香港
要我繼續等待...

今天2/22下午一點
我再次的致電給優仕
截至目前為止依舊沒有接到優仕的電話...

--------------------------------------------------------------
我來更新一下進度...

2/22下午兩點半我仍然沒有接到優仕的電話
於是我再次主動的致電聯繫
一打去服務人員居然說 他剛剛還在處理其他人的單子
手上還有五六通電話還沒有回
我告知我已經等了一個小時
服務人員說馬上幫我查詢請我稍等
等待三分鐘之後
他終於告訴我 光碟機已經來到台灣了
此時的我已經不想追究為什麼沒有主動告訴我光碟機可以更換
但是
他馬上和我說 雖然到了可能還不能更換
要依照"順序"來 可能還需要兩三天
這時我真的火大了!!!
我直接反問他"二月七日的單還不夠早嘛?"
接著他請示其他同事
於是
我在剛才2/22下午16:30終於把我的光碟機換好了

2/7送修檢測拿單
2/22完修
期間優仕只有主動來電一次 再度詢問單號
其他皆為我自己致電

此事自有公評

完畢。
2011-02-22 14:03 發佈
我覺得還好捏,我兩年前拿我還沒過保固的imac一樣到這間送修,被告知power壞了需要換新的power。零件需定從新加坡郵寄過來,所以我的imac在他們的店裡大概有12天吧?我忘了。總之,他們態度算好吧!忘了說,我的imac在美國購買自己帶回來的,壞了拿去修,他們也沒收我一毛錢。

在給他們一次機會吧,等個兩天沒致電給您的話,到時在打過去詢問一下。

JoshuaT wrote:
(恕刪)
在給他們一次機會吧,等個兩天沒致電給您的話,到時在打過去詢問一下。
</blockquot


2/7號去沒送單.....已經很不對了..2/12才送已經過5天了

就算2/12送 到今天2/22也已經10天了

給了15天打了 5.6通電話 還不夠有消費者的誠意?? 還要幾次機會

壞的光碟機 很稀有嗎..一值調不到 還是需要困難的技術才能換好嗎

樓主氣的我想是 不聞不問吧....有連絡告知進度火氣還不會這麼大
之前也有送修過一台,他們從來不會主動來電,就服務態度而言,實在不及格
其實我知道的是
只要是保固內全球都可以換
不知道這樣正不正確

這次的事件
我個人是覺得優仕一拖再拖
而且從來不會主動聯絡
每次致電過去都會說一會會回電
但打這麼多通電話只回過一次電話
而且打過來卻是再問一次單號

這樣的服務
我真的怕了!
我去年也是送修滑鼠。還在保固內。
我拖了快兩個禮拜才拿到。
理由是東西在新加坡,我還記得他們的理由是,那時有颱風之類的。
而且他們真的不會主動告知。
都是要自己打去問。

雖然我不知道他們內部的行程怎麼跑。

但最起碼,也要事先告知客人。
七天內打去,說最少要七天。
七天後打去,說別的理由。
反正。我現在只是保佑買的東西不要壞掉。
不然後續好麻煩。
MacBook Pro15(使用中) SONY NEX-5(使用中) Apple IPhone4(使用中)
現在消費者都這麼自視甚高嗎?

你都知道人家2/12才幫你送單
那你還跟人家說你2/7夠不夠早 ..

況且你嫌爛,你幹麻送優仕?
你自找的阿 ....



連youth都嫌
還有更好的維修點嗎?
我七天前MBP送修
服務人員說5~7天
7天後準時來電叫我去領
不過我沒需要換零件
服務態度可接受
不會算差
小薇: 大家安安!
版大的維修時間也太久了...


我也去修過我的MBP
我是因為風扇壞掉,兩個都換掉。

我記得換的時候維修人員很客氣阿,且也有主動打來跟我說取件時間,
前後約七天(料件也是從國外飄洋過海來的)
然後完修後我到現場時也有跟維修人員講過MBP的怪聲音,
他們還很客氣請我去旁邊稍坐一下,然後幫我再檢查一次...

優仕是很專業啊

只是他會跟你說,現在零件都要從新加坡叫

台灣這邊完全沒有存零件

好像是規定~"~

電話超難打,常常沒人接...

不過,檢測完可以不一定要留機

像之前要換觸控版,就可以等料來了再去給他

大概10分鐘就好了

還有一次修藍芽,等了大概兩個星期?!

他也是幫我把硬碟拆好,讓我帶回家

我覺得服務還可以

只是你想多問一點,他就會說什麼專業機密?

要你自己上iFixit找~"~
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