小弟在1月7日晚上8:40打電話至台中崇德特約門市
(((40452台中市北區崇德路一段462號 電話0422317149、0422317755)))
詢問關於I-PHONE4是否可以預購
接電話的門市小姐說可留資料但不清楚哪時候會到貨
我說"貴公司好像11號禮拜日會到貨,我可以留資料排隊嗎?"
該名店員口頭說等一下
然後放下電話跟其他門市店員說"他說禮拜二到貨哎,哼!他說禮拜二到貨我就一定會給他?"
然後就重重把電話掛掉
服務態度惡劣無比
先不管預購手機是否牌很多人，但至少也要有耐心留下客人資料吧？
完全誤解他人意思就找同事嘲笑並且掛客人電話？
先不說我這個消息是打了好幾間台中特約門市詢問到的
就掛電話這件事就讓我無法接受
其他門市都迅速紀錄小弟的姓名及聯絡電話以及要預約的容量大小
就屬這家態度最為惡劣囂張
而且還重重把電話掛掉
想請問各位大大遇到這種情況都如何處理?
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1月10日
神腦國際中區主管致電給小弟
再次詢問了一次對話經過
與店員之間互相驗證證實小弟所說無誤
誠懇的道歉後說明該店員會被處分
年資歸0且需上滿一定時數之教育課程
小弟也接受了
此事就此落幕告一段落
pickyricky wrote:
樓主怎麼會知道 11...(恕刪)
重點不是樓主怎會知道啥時會到貨吧
重點是"態度"
姑且不說樓主態度是對是錯
但是店員那態度就一定是錯的
聽說每間中華 每天都會接一堆電話接到煩
但是也不能掛客人電話吧?
畢竟還是有許多服務人員態度是好的
總之
他是服務業 就不應該這樣 況且 樓主又不是找他碴!!!!!!!!!!!!!!!
p.s 我之前打去中華問 也都是處於很緊張的狀態
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