高雄蘋果維修中心不愉快的送修經驗

我的IMAC 24吋就在農曆的七月一號就無預警罷工了。我想我應該去拜一拜了。
先是當機,接著我重新開機之後就再也開不了機了,
先是求助阿婆的0800照著小姐說的步驟一一除錯還是不行,
於是小姐告訴我可以送到APPLE高雄建國路上的維修中心。
我是上個星期三下午送過去的,收件的小姐跟我說三天之內會通知檢修結果。
過了二天小姐回電說是硬碟壞了,嗯,很好,我想說運氣應該不會那麼差,
所以,就沒買APPLE的保固了,沒想到,最不應該壞的,居然給我壞了,
於是問,那我的硬碟的保固是多久?是什麼介面的,
結果,一問三不知,說要問工程師,問完再回我,

就這樣過了二天,小姐來電問說,我們的一個洪先生有沒有跟你連絡?
什麼洪先生?沒有人跟我連絡,我回說,他說他會跟你連絡啊?怎麼沒有?!
這…這應該問誰呢?!我心裡OS中…
好,我會請他跟你連絡!

就這樣,又過了一天,終於,傳說中的洪先生出現了,跟我說明了我的問題,
問我要不要換HD,換1T的要3900,不包含1200的更換費用。
那我想換固態硬碟有嗎?我問:
可以換固態的嗎?介面有一樣嗎?
你可以01爬文,已經有人換過了,我說:
這樣喔!那我先爬文看看,如果可以的話我再跟你報價。
這下我無言了,怎麼搞得好像我比他們熟似的!

於是隔天的晚上洪先生終於回電跟我報價只是都太貴了,他解釋說他們都是用世界一流大廠的產品一般三流的他們是不用的,我回說,那為什麼的HD一年多就壞?這居然回說,那個過保了啦。
過保了就壞了是正常的喔…
算了,我還是自己買去好了。

隔天我拿著自己買的SSD送過去,因為我急著用且忘了帶系統光碟,於是問洪先生可不可以幫我裝上去讓我直接帶回家處理就好了,他回說明天才能好,因為他們得在無塵室裡換不然裡面會有灰塵。

光是一個硬碟壞了,就可以搞這麼久,我真的是快被搞瘋掉了,我想問的是,因為這是我第一次送修,
這是APPLE正常的處理程序嗎?真的要花這麼久的時間嗎?對了,他們真的有無塵室嗎?
2010-08-19 0:41 發佈
王昊 wrote:
我的IMAC 24吋...(恕刪)


我好久沒去那裏買東西了........自然是有原因的.........
聽你這麼說,我才回想到去了三次,沒有一次看到有人去買東西的,
原來如此,下次,這家就列入拒絕往來戶了。
感謝您的回覆五分奉上…
我的部落格… 常玉的意想世界
這間店店員服務素質與態度確實要加強。
唉!能說什麼呢!
一家店能開到現在也是因為它蘋果高雄授權的維修中心,
不然,那來的生意啊!真的,我去那麼多次,都沒看到有客人上門,
一開始就覺得怪怪的,後來上網爬文才知道,原來真的問題很多,
就當花錢買教訓,本來我自己就能修了,只是想說先給他們看一下,
誰知道派頭這麼大,搞那麼久,就只是換顆硬碟,還沒灌作業系統耶。
真的是花錢找罪受啊!
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