mac apple store 無法登入 也無法更新軟體

** mac apple store 無法登入 也無法更新軟體
** 不能重建 p ram
快煩死我了～～～

平時使用mac筆電 手機不是apple的～
最近apple store突然要重新登入
但是要重新登入時顯示密碼錯誤
以忘記密碼～要我輸入手機號碼
怪了～出現提示不是我手機號碼的尾數二碼！
怎麼試都是如此～～
因此重新註冊一帳號
也搞了好久～終於成功登入
但～問題又出現了～
無法更新軟體！
先是 無可更新的按鍵 所以就沒法更新
於是試著重開機 重開機後 出現更新的按鍵了
但是～按下更新按鍵後 又出現我之前的帳號 要我登入！
我更改為重新帳號密碼
他還是又出現原先帳號要我登入....
齁～～～

另～開機沒有"噹"聲...
我確定電腦喇吧是沒問題～
開啟youtube有聲音的...
本想重建p ram 但是好像都沒成功...
但是如果重建p ram 畫面應該會重新開啟
可是螢幕畫面並沒有重開呀
啊啊～

請問～是何情形？有何解決辦法？
還請各位前輩達人～幫忙解惑～
感謝！感謝！