iCloud Drive 文件與桌面及其他頂層資料無法同步

昨天有請apple技術遠端到我的mac檢查發現以下狀況

一開始狀況是發現同步資料mac上新增的文件無法上傳到雲端，
雲端上的資料可以下載到本地端，一直出現資料上傳中，例如10G/10G已經上傳完了，
但還是一直顯示上傳中。

所以發現同步有問題後，將icloud 關閉重開發現除了幾個可以同步外，桌面與文件跟其他頂層資料都無法下載到本地端。
後面做了一些測試：
1. iCloud.com 上的資料可以在網頁版上傳或下載。
2. iCloud.com頂層新增一張圖片，無法下載到本地端，包含mac\iPhone\iPad 都無法同步。
3. mac\iPhone\iPad 本地端新增圖片，接無法上傳到iCloud雲端。

apple技術人員試了很多方法也無解，說需要時間給他們查，不知道有沒有人有類似狀況？

每月購買2T的空間，現在不能使用等於不能工作很困擾。