問個開機的問題(OS9)

首先很抱歉問了個沒禮貌的問題
但也實在感到求助無門 01是我第一個想到的地方
其實我之前買了台二手小白G3 500
之前也只拿來上過幾次網 也沒太研究他
因為缺小朋友今天又把他轉賣出去
買家說他照hinet的安裝光碟裝完之後
系統自動重開機就卡在地球畫面(我想9和x的開機畫面應該不一樣吧)
重開機也是進不去了
我想他是直接按power鍵重開的吧
想問問看這是機器的問題還是軟體上的問題呢
因為機子也不在手上而且手邊也沒有書
想問問有沒有前輩可以幫忙解答
我想搞清楚是不是機子本身的問題 如果是的話就得退錢給買家了
謝謝!!!!!!!!