Tuxera NTFS讀不到外接硬碟

我的外接硬碟是NTFS格式，容量1TB，原本iMac未安裝Tuxera NTFS 2018時，是可以讀取但不能寫入。安裝Tuxera後，卻不能讀取，只要一接上外接硬碟就會出現下面視窗。


在磁碟工貝程式裡，外接硬碟是顯示以下兩個視窗，請問這是什麼問題呢？



基本上第一個視窗我能理解的只有下半部(？)
“ Run chkdsk /f on Windows then reboot into Windows twice. The usage of the /f parameter is very improtant.”
所以我用windows筆電打開命令提示字元輸入 chkdsk /f E:，執行完後再重新開機兩次，不知步驟是否正確？
完成這兩個步驟之後，還是出現一樣的視窗。請問這是什麼問題？要如何在不傷害到裡面的檔案下修復它？