求解：關於韓國廠商寄來的文書軟體開啟格式跑掉如何解決，謝謝

請教各位，本人公司因為是用mac系列作為辦資訊工具，沒有Windows系統，也沒有安裝Office軟體，因為和韓國廠商有業務往來，當韓國廠商寄電子郵件附件檔案時，寄來的文件圖片檔案打開後格式會跑掉，請問是什麼原因？公司只有安裝OpenOffice和mac系統內建Pages兩種文書軟體，所以常常會有韓國廠商寄的文件檔案開啟後，格是全部跑掉，或是只要是文字就全部變成ＸＸ，但有試過用微軟Office Word檔案開啟，是正常，當然也會有一些格式跑掉，但很少，偶爾一兩次，請教如果公司沒有買Office企業授權版，又不能自行安裝，也解套方式嗎？有人知道韓國文件是用什麼文書系統作業，感恩，謝謝幫助。