Email被人註冊Apple ID該如何解決？

雨宮瑩
個人積分：366分
文章編號：63703612

366分

樓主

2017-03-19 17:46

我的email被一個越南人登錄，立馬打電話給台灣Apple詢問可否協助關閉帳戶，客服表示必須要與我確認安全性問題後才能進行下一步，但這個帳號又不是我開的，我根本不知道答案？客服聽了之後就說那只能這樣了，沒辦法幫我，因為這跟Apple ID持有者身份確認有關，他們認為假如不知道帳戶安全問題的話，那就表示有人想竊取這個帳戶的可能，換言之變成我是想竊取帳號的那個人.... orz

請問現在要怎麼樣才能讓我進這個帳戶改掉email，又或直接刪除這個Apple ID也可以，再麻煩大家幫我想想，實在不想別人亂用我的email.....

2017-03-19 17:46 發佈

文章關鍵字 email Apple ID

Wii.Wii

Wii.Wii
個人積分：424分
文章編號：63704532

424分

2樓

2017-03-19 19:53

用忘記密碼方式試試看，既然是妳的mail應該收到密碼認證信

小笨賢

小笨賢
個人積分：4254分
文章編號：63704804

4254分

3樓

2017-03-19 20:24

Wii.Wii wrote:
用忘記密碼方式試試看...(恕刪)

+1

BlackDragon

BlackDragon
個人積分：1012分
文章編號：63704879

1012分

4樓

2017-03-19 20:33

雨宮瑩 wrote:
客服聽了之後就說那只能這樣了，沒辦法幫我，因為這跟Apple ID持有者身份確認有關，他們認為假如不知道帳戶安全問題的話，那就表示有人想竊取這個帳戶的可能，換言之變成我是想竊取帳號的那個人....

不管你要做任何動作，最好挑乾淨的手機或電腦去登陸信箱～改密碼先！
懷疑你的信箱根本就被盜用了

不然任何註冊帳號功能，綁定信箱一定都是要從你的信箱收件！
他要如何去你的信箱點驗證碼？

如果沒辦法確認你的任何設備安全性～建議你別亂開有價值性的功能！

補充一件事情～
東南亞那邊的外掛非常猖獗！！！

網路凡走過必留痕跡！

雨宮瑩

雨宮瑩
個人積分：366分
文章編號：63706325

366分

樓主

2017-03-19 23:01

Wii.Wii wrote:
用忘記密碼方式試試...(恕刪)

我用您說的方式已經成功把密碼改掉了，但試圖登入Apple ID卻跑出"請回答以下安全提示問題"，這問題應該是用我email那個人設立的才對，我把視窗關掉重新以重置安全提示問題再登入一次，就又變成這個頁面了....

BlackDragon wrote:
不管你要做任何動作...(恕刪)

我的email已經把密碼改了，但這個Apple ID問題還是無法解決

sxdsxd

sxdsxd
個人積分：111分
文章編號：63713815

111分

6樓

2017-03-20 14:54

這支手機沒有用了

雨宮瑩 wrote:
我的email被一...(恕刪)

chi87971168

chi87971168
個人積分：275分
文章編號：63714505

275分

7樓

2017-03-20 15:50

雨宮瑩 wrote:
我用您說的方式已經...(恕刪)

如果說您的email已經拿回來了，那接下來應該是用:如果您找回 Apple ID 但忘記密碼，請重置您的密碼。
https://support.apple.com/zh-tw/HT201354

雨宮瑩

雨宮瑩
個人積分：366分
文章編號：63716218

366分

樓主

2017-03-20 17:59

chi87971168 wrote:
如果說您的email...(恕刪)

謝謝大家建議。

下午我又再去電一次Apple，在Apple客服的協助下已經有點小進展，現在狀況是密碼已經改成我的了，我照Apple客服告訴我的方式先用我的密碼登入這個Apple ID，但卻出現要求我回答安全性問題，換言之就是那個偷我email的人在註冊Apple ID時有啟動二段認證(一段是密碼認證，第二段是必須輸入安全性問題)

我再去電Apple客服，她只說可以試著重置安全提示問題，但她不保證一定有用，因為這跟ID持有者身份有關，如果沒有辦法認證，那我的要求就無法到下一步，我照做一次過程中出現這個對話框，全是越南文，我猜是想重置這個安全性問題，仍必須先回答先前所設的問題，你不知道答案還是會卡住。

sxdsxd wrote:
這支手機沒有用了...(恕刪)

是我的手機還是那個冒用我email的越南人的？還有為什麼沒有用呀？

chi87971168

chi87971168
個人積分：275分
文章編號：63716377

275分

9樓

2017-03-20 18:11

重置安全提示 https://support.apple.com/zh-tw/HT201485

重置安全提示教學 http://f8663.pixnet.net/blog/post/369503119-%E3%80%90%E6%95%99%E5%AD%B8%E3%80%91%E5%BF%98%E8%A8%98-apple-id-%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%8F%90%E7%A4%BA%E5%95%8F%E9%A1%8C-%E8%A9%B2%E6%80%8E%E9%BA%BC%E8%A7%A3

雨宮瑩

雨宮瑩
個人積分：366分
文章編號：63716653

366分

樓主

2017-03-20 18:40

chi87971168 wrote:
重置安全提示 https...(恕刪)

謝謝您，不過還是沒辦法，因為那個四位數Pin碼我也不知道，那個Pin碼也是那個越南人設的。

如果要重設安全性問題，Apple系統就是很怪，都已點選要重置安全性問題，但到相關頁面就是會要求你要回答至少一個你之前設的問題答案，真的很奇怪對不對？就是要重設問題才會要求，怎麼還會反過來問我之前的問題答案？如果不知道的話就沒辦法下一步，跟別說要重置了