關於icloud

各位01前輩大家好
小弟最近在使用icloud上遇到一些問題，想請教各位大大是否也有遇到或知道如何解決

小弟使用icloud備份自己的iphone 5s的資料
使用icloud備份相片會使得一些比較久的照片在手機內是比較不佔空間，要檢視的話會從icloud下載下來
在5月之前都可以很正常順利地下載比較舊的照片
而最近兩個禮拜，我要檢視比較久的相片時，就都會出現“從icloud照片圖庫下載此照片時發生錯誤"
不論我是用wifi還是自己的行動數據(4G)都一樣
網路都很正常，可以逛網頁、下載網頁照片、聊天等等
就是無法從icloud下載照片...

想請教各位大大這問題如何解決？
也有打電話給客服反應過了，依然無改善...