(台灣網頁已更新，有紙本訂購單了）求救求救~ 取消訂單就不能再訂了 ? ＜問題已解決＞

nikejames
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樓主

2010-10-25 21:17

各位前輩，昨天我有發篇文是問怎樣升級ｉＬｉｆｅ

然後照著版友的教導訂好了，但是好像我信用卡日期設錯
然後訂單就有問題，因為晚了打客服也不通
就取消訂單想再訂一次，結果取消完成
再進一次驗證是否符合優惠資格的時候
就出現我的機器序號已用過的提示
所以不能進到後面的訂單頁面
這樣要怎麼辦？明天打電話問客服？
還是沒救了....我也想要300塊的升級啊~~~

2010-10-25 21:17 發佈

文章關鍵字台灣網頁求救求救紙本訂單問題

weping

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2樓

2010-10-25 22:45

放心
我也是這樣的情況
取消後打電話給客服
告知他訂單被取消後需要恢復
驗證一些基本資料後就會幫你回覆此筆訂單了

nikejames

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樓主

2010-10-25 23:16

呼~~ 還好還好
原來是這樣啊
只要再打過去要求恢復就可以了

還以為這樣就再也不能訂了....

唉.. 初次踏入apple的世界
經驗值從0開始真的蠻緊張的，雖然已是PC老手，
但在家裡用imac的時候都小心翼翼的去操作，怕自己還不懂，按錯之類的改不回來 orz

另外想請問一下
我買來的時候有附一片光碟
那是用來重灌用的還是可以像windows那樣修復 ?
好像在OSX裡面沒有像電器那樣有回復出廠值這樣的選項....

guogi

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4樓

2010-10-26 2:48

weping wrote:
放心我也是這...(恕刪)

你是請台灣的客服嗎？為啥我打去說要取消訂單，客服回我說取消訂單之後，就不能再訂Bumper，因為訂購紀錄是使用IEMI碼，所以就算我取消訂單，他也沒有權限註消IEMI已被使用的紀錄，必須找美國原廠才行（PS.我的訂單狀態為＂準備出貨＂）

ryouichi

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5樓

2010-10-26 9:31

guogi wrote:
你是請台灣的客服嗎？

台灣沒有客服, 電話會直接轉接到新加坡的客服中心

lavottrip.life 芬導的部落旅遊生活

nikejames

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樓主

2010-10-26 12:28

結果我打了一早上的客服電話

得到的答案是 " 訂單回復這邊他們客服不能負責"

說什麼呈報了但是不行之類的
後來我說，那我按照第一個客服跟我講的方法，改用傳真的可以?
他們又說這ｉｌｉｆｅ是香港在負責的，要我打過去問
給了這支　０８００　９０１　８８８
打了結果是空號....

itazura4444

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7樓

2010-10-26 13:32

樓上跟我的情形一模一樣, 原本我訂了,
線上查訂單發現信用卡授權碼打錯造成無法扣款
取消後想重新訂購發現序號顯示已經使用

打了免費客服電話
新加坡客服說線上無法把原本輸入過的序號取消
只能用人工傳真或是寄送訂購單過去
但是原本英文版的訂購單(iLife '11剛出來時候, 台灣官網有英文版訂購單PDF)
我跟他們反應說這樣很麻煩, 他請我稍待
約兩分鐘回來表示說主管也覺得這樣對台灣跟香港的用戶來說很麻煩
就打算先取消英文版PDF(因為只能寄送到新加坡才生效)
說近日會提供中文版本或是可以直接寄送到當地總公司的訂購單下載
這是上周發表後隔天我馬上下訂後發生的事情, 到現在好幾天了也沒新消息..

nikejames

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樓主

2010-10-26 14:19

打了一整天的電話

現在得到的最新答案是一個客服講的
他去問了之前接我CASE的客服 (我打十幾次了每次都不一樣人接，大概蠻多客服都知道這問題了吧

）

然後給我的答案是：
＂他們有跟工程部反映了，但是工程部還沒把這網頁UPDATE完成，所以我先不要傳真那張英文訂購單，等台灣的網站更新有中文訂購單再用＂

但是我又問說這不是只有一個月，
他很無奈的說：＂是的，只好請您這幾天留意一下台灣的網站更新，然後一放上去就盡快把單子寫好寄過去＂

沒想到一步弄錯後續就這麼麻煩.....

ILIFE是有認證序號?
如果沒有序號，假設時間過了還是申請不到　（最壞情況）

能否有台北或是板橋有申請到的網友能借我灌.... orz

nikejames

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樓主

2010-10-27 17:56

今天上去看，只剩網路驗證的連結

原本下面的那行　＂訂購單將在日後為你提供＂被拿掉了！

有人打去問了驗證失敗的用戶要如何訂購？

這樣的意思是台灣地區將沒有紙本訂購單的意思？

nikejames

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樓主

2010-10-30 0:39

打了一整個禮拜的電話

每天早上吃完早餐去上課，第一節課下課總是拿起電話先打去客服問這件事的下落

從一開始部門互推到主動表態說工程部正在製作
到最後今天早上要留我手機，說一有消息馬上通知我。
總算是放上紙本訂購單了
訂購失敗的朋友趕快去弄吧，時間超過就沒了喔

http://images.apple.com/tw/ilife/uptodate/downloads/TWiLife_UTD_Oct_20.pdf

記得傳真這份訂購單（第二頁有訂購資訊的部分，第一頁說明不用）
加上你當初買機器時的出貨單or憑證之類
前提是必須在10月20日之後購買的

10月1日~10月19日的是這份
http://images.apple.com/tw/ilife/uptodate/downloads/TWiLife_UTD_Oct_1_Oct_19.pdf

一樣是第二張+購買憑證

這次可別再寫錯東西了啊!　之後就等待iLIFE送來吧。