申請 Parallels Desktop V4 升級 V5問題

本人於此次資訊月購買MaBook Pro 13吋，同時因工作需要，同時購買Parallels Desktop V4版本(盒裝)。原本是要購買V5，因店家沒有V5版本，所以買V4。
因parallels官方網站公告，可以免費升等為V5 (http://www.parallels.com/hk/products/desktop/graceperiod/)，於12/3申請，但目前都沒任何回應。
想請問有申請成功的大大，升級大概步驟為何？處理升級案件要幾個工作天？因我的trial activation key要到期了，希望到期前，可以取得正式的activation key。