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蘋果客服到底在忙甚麼?

arries50425
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樓主

2017-06-27 16:06

小弟在遊戲中發生被重複扣款的問題,於是6/15以APPLE官方信件闡述了我的問題
,有收到一封自動回覆信告知我72小時內回覆........
但是信件直到6/20還沒有來,於是我做了一個測試XD
在6/21我用了10個信箱寄出郵件,全都有收到自動回覆信告知72小時內回信
,但是今天6/27了一封都沒有收到:(

有沒有網友自6/15~6/27之間有反應問題然後正常得到回覆的呢?
還是有人可以爆一下最近APPLE在忙甚麼QQ

2017-06-27 16:06 發佈

文章關鍵字蘋果客服

yansan1212
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403分

2樓

2017-06-27 16:30

有些信件都是信件機器人代為回復
（就是標準的收到信件..套用信件格式直接回覆.非人工處理)

有問題就直接撥打客服專線..看他們是有收到信件或是直接告知你如何處理.才是上策!!

rex930165
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0分

3樓

2017-06-28 0:58

但我很順利欸...雖然是五月底的
當天申請當天處理
還覺得速度超快的
你是寫一封信過去？蘋果支援的地方有一個專門處理應用程式購買的問題回報
你是在那邊申請的嗎？

arries50425 wrote:
小弟在遊戲中發生被...(恕刪)

arries50425
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樓主

2017-06-28 3:47

恩恩,有沒有可能在忙台灣直營店開幕@@

issyo

issyo
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5樓

2017-06-28 12:42

大規模公司通常會先用機器人回覆吧

不過能解決問題才是主要重點，

之前遇到LINE帳號問題，

還是google才找到客服網頁，

從頭到尾只有機器人回信...

最後不了了之。

曾自己反應問題有活人回信的公司，

像是任天堂、XFLAG、SONY

elrice2013
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6樓

2017-09-08 7:51

到官網上預約時間，讓蘋果打電話給你(直接打的話最少都要等二十分鐘以上)，直接預約就會有專人了。

之後的mail也都是直接對專人，回覆速度差很多～我過去的經驗是這樣，可以試試看。

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