台北101送修經驗-用戶們有遇到甚麼很糟糕的體驗嗎?

city101
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樓主

2020-03-17 3:30

最近替公司送修了兩台Mac Book Pro的機子。
送修體驗相當有問題
可能是遇上老油條
表情故作深沉還一副很專業的表情
陳述的問題真的不是很了解我講啥
為了應付此狀況
直接遞出在公司裡先處理的程序
問題紀錄也詳細的列表
服務員在他們家 iPAD寫了堆跟問題似是而非的問題敘述。
有然後請服務員修改問題內容，服務員一堆話術就是不願意改。
去電詢問維修狀況，更是OOXX的一堆轉接。

想請問一下，其他用戶是否跟我們一樣遇到很差維修體驗?

2020-03-17 3:30 發佈

文章關鍵字台北送修經驗用戶們體驗 101

杜小毛

杜小毛
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2樓

2020-03-17 11:12

city101 wrote:
最近替公司送修了兩台Mac...(恕刪)

直營店不太會有問題啦
你送S或德X你就知道了

神阿！請保佑看帖亂回帖跟亂移文的人，手機掉馬桶，鑰匙掉水溝，人掉進坑洞，阿彌陀佛，善哉善哉，阿門！

a515yy

a515yy
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701分

3樓

2020-03-17 13:19

剛開幕時因為筆電接4K螢幕畫面會閃爍，所以親自送修過一次
但genius 用他們的軟體跑顯示無異常
且他們現場沒有4k螢幕可以測試，也不肯留機檢測
我問是否要自備螢幕，在他面前測出問題才算數，genius 回答是
因為不想跟他們爭論，就把筆電送去燦坤（因為我知道直營進來前燦坤負責北部的Apple 筆電維修）
結果不只幫我檢查出主機板有問題，電池也出現膨脹，幫我把有問題的地方都換掉
這次事件讓我覺得直營店品質不太ok，不知道現在好點了沒

city101

city101
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樓主

2020-03-17 19:46

杜小毛 wrote:
直營店不太會有問題啦(恕刪)

其實我有送過這兩地方
在直營店可能是遇到比較不好的服務員

歡迎光臨MY縫

歡迎光臨MY縫
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5樓

2020-03-17 23:17

當初拿去換I7電池
結果過了三個月後膨脹導致螢幕被撐開
再拿去幫我換了整新機

用了幾個月通話出現雜音
拿去只會插電腦說沒問題
要我重置
重置一陣子後又出現聲音
他說可能是某些APP影響的
最後受不了拿去給外面店家修

一打開說你這排線斷了
他說I7很多這種問題
修好後到現在都沒再出現沙沙聲

Star Kfeirchris

Star Kfeirchris
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6樓

2020-03-18 9:57

我在直營店送修兩次

101 一次，A13 一次

兩次體驗都還不錯，店員也把所有東西都講的很清楚

Best 3C

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7樓

2020-03-18 13:57

上星期出差發現我的MacBook Pro 15空白鍵卡住
想說用卡片把它搬起來結果整條空白鍵斷掉...

週六預約A13直營
說因為鍵盤瑕疵四年保修
直接給我換了C面
鍵盤 TouchBar 觸控板電池

然後週日晚上通知取件

我覺得體驗滿好的，整個超出我的預期

朦朧比較美

朦朧比較美
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8樓

2020-03-18 15:01

101跟A13都有去過，遇到的店員都不錯，都還蠻nice的，我所提出的問題點，都很詳細的回答，個人感覺還不錯

city101

city101
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樓主

2020-03-19 0:03

Star Kfeirchris wrote:
我在直營店送修兩次101...(恕刪)

請聊聊您的送修的異常原因吧
讓其他用戶也知道該注意哪些問題

city101

city101
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樓主

2020-03-19 0:05

Best 3C wrote:
上星期出差發現我的MacBook...(恕刪)

您的換修讓人意外，
一次順便更新電池?
您是那位維修員接的?
方便透露嗎?