windows8.1雙系統 鍵盤功能鍵無法使用請 請益

不好意思打擾各問想問一下...
礙於一些工作上的需求 偶爾會需要使用windows系統開啟某些檔案
故我的mac air有安裝windows8.1

以下事情是發生在使用windows系統上，不知道是否可以在這詢問

昨天在使用windows系統時不知道是不是因為不小心誤觸了甚麼快捷組合
導致突然原本alt+tab是可以切換不同視窗畫面突然變成無法切換
shift功能原應該可以切換輸入法變成無法使用

重開機原本應該按住Option鍵可以切換系統
但也無法做使用...

想問版上有沒有人有遇過一樣的狀況
該怎麼解決..
是有看到類似的狀況..但mac鍵盤跟一般windows還有略有不同..
而且中途有無意不知道點了甚麼恢復正常使用 但又被鎖住...
才想來版上做詢問