以下經驗是在大陸直營店,價格是人民幣。但是我相信在台灣也是一樣的保固政策,只是給大家參考一下。
昨天去直營送修我的2016 15‘ MBP,主要是螢幕有非常輕微的掉鍍層,加上偶爾H 跟E 鍵會按一下跳兩次。
剛剛直營打給我說修好了,直接螢幕跟鍵盤那塊全部換新。看了估價單七千五。加上上次因為沒辦法充電維修的一千五(也是過保了),等於過保固之後一共維修了九千塊,全部免費。
不得不說Apple的服務真的不錯,即使已經買了十八個月,他們還是願意負責換新,而且不囉嗦。當然,這是因為產品的設計缺失,但是一般廠商不見得會願意在保修之後還負責的。
還有,以上兩個問題都是保固四年。其中鍵盤不限次數,螢幕是兩次。也就是說在未來的時間(四年內)只要鍵盤出問題(其實我的打個十幾次會出現個一兩次重復),都可以保修。而且他是連電池一起換新的。而我只需要花點時間開車去直營就好,第二天就修好了。
說真的,這個其他廠商不知道做得到嗎?但是我覺得很滿意。當然啦,這些錢可能都在他們的售價裡面包含了。但是總覺得過保固還可以有這樣的服務,真的不錯。
最後,分享一下他們檢測的方式。鍵盤的部分他們就是看你說那個鍵有問題,然後反復按哪個鍵,只要按出重復就算。像我昨天按了十幾次就只出現兩次而已也換了。屏幕更簡單了,只要有掉鍍層就可以換。我的是非常輕微的,不側著看,不仔細看根本看不出掉了,也二話不說直接換了。不過建議這個要小心使用,因為就只有兩次機會。
總之,這是一次愉快的維修經驗,真的不錯。
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