關於macbook保固維修問題~急

beetle1105
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樓主

2008-01-16 10:39

寒假放假回家發現小白adsl無法上網

看了一下發現adsl的port裡的針頭斷了一根

昨天拿去台中四川路上一間授權維修中心

竟然報價說要26950元 (說是什麼可能被判定為人為)

不維修的話也要840檢測費

請問這是什麼鬼

保固內卻什麼都要錢那保固是幹麻的連不修都收840元

而且adsl那個我根本什麼事也沒做它斷掉我卻要花26950??

請問我該怎麼辦？

都快哭了

(這樣不知道還有沒有違版規，如果還不行的話~~~~我也認了冏)

2008-01-16 10:39 發佈

文章關鍵字 MacBook 維修問題

蘋果達人

蘋果達人
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2樓

2008-01-16 11:09

建議你換別家維修中心問問看，有些商家可能因為你不是跟他買，才不好好處理你的問題。
PS:但是那個(port)真的是你弄斷的話...是人為.......總之多去問問吧

beetle1105

beetle1105
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樓主

2008-01-16 11:14

雖然說我在保固內

但是檢測費用判定人為的話是要800塊的

(就是沒得修還是得花800)

我現在在想如果我每換一個地方檢測看看

都跟我說是人為的話

那我每次都要花800不是嗎？

不知道現在有沒有比較好的方法向上爭取我的權益！直接讓那間維修中心幫我修！

另外，我送去的是維修中心，不是經銷商！

再說到ADSL的部份，雖然乍看都是像人為！但是我明明在正常範圍下使用它(沒人沒事會去戳它)！

但它卻給我掛點了！這是不是也可以說成它的產品品質有問題！？我才買半年不到~

蘋果達人

蘋果達人
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4樓

2008-01-16 11:23

維修中心很多都是商家延申出來的，檢測的費用收你800這我就沒聽說過，因為一般過保的話是收1260，保固內收800?(有點誇張)原則上保固內檢查是不用收費(可能台中比較摳吧...)。
總之多去問其他維修中心，每家給你的答案都是會不太一樣。個人經驗.

designdad

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5樓

2008-01-16 11:56

打服務電話反映, 說明你的情形, 由區域線上服務收資料往下送, 看他要你往哪送, 或直接來收!

授權的維修中心不準,

保固期內應該不收檢測費沒錯, 沒分人為或非人為, 建議您打電話到APPLE服務中心確認及反應, 並請他幫您處理

piyapa

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6樓

2008-01-16 12:14

精技電腦 0800089558
可以電話報修建立資料之後他會派快遞來跟你收
如果下午報修傍晚前就會去跟你取件隔天早上送達（不過這是大台北地區的情形台中的話我就不確定了）

如果你急用電腦或者擔心會有待料問題可以要求他檢測後送回（不會向你收檢測費或運費）
若檢測後有問題也可以撥0921780600 經由總機轉接工程師詢問
維修速度還頗快

上星期的維修經驗:
上星期四傍晚取件星期五早上送達(之前先送檢測過待料兩個禮拜)
星期六早上收到更換全新上蓋、新螢幕面板、新主機板的MBP
(保固快到期害我又開始猶豫要不要買applecare了)

beetle1105

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樓主

2008-01-16 23:04

designdad wrote:
打服務電話反映, 說...(恕刪)

大大你說的服務中心是？？？

0800 7666 7666那隻嗎？

還是精技？

我不懂哪隻才是真正總公司的服務電話>"<

beetle1105

beetle1105
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樓主

2008-01-16 23:08

蘋果達人 wrote:
維修中心很多都是商家...(恕刪)

今天打去精技問

說什麼有問題的話如果是自然損壞是不用檢測費用 (在保內的話)

但是如果就算保固內，檢測出來有人為損壞(不含修)，就要收檢測費800未稅。

他的意思是這樣，我覺得這樣的話~蘋果會不會有點太坑了啊

早上我送的維修中心(非精技)傳簡訊報價給我下午我打去想說給他問個明白吵吵看

結果我連問都還沒問他就說還要請示總公司 = =

那最早傳簡訊來報價是怎麼回事啊 >"<