小女子我在20160212在「嘉義新光三越法雅客」購入人生第一台Mac筆電，
Mac Pro 15吋 加上保護殼共花了八萬多元，
今年8月才剛繳完六個月的分期，
沒想到9/2晚上打開mac時居然發現有閃電般的裂痕，
而且電腦非常的燙，只剩2%的電力。（如照片）
但這半年中我很小心翼翼地用在法雅客買的保護硬殼保護Mac，
完全沒有任何撞擊外傷刮傷或壓到，非常寶貝無比的使用，
不讓別人輕易觸碰，更從沒有用過清潔劑擦拭或碰過水。
沒想到卻發生這種事情！！
隔天我立刻拿去法雅客維修，
工作人員初步判斷說是人為因素，且維修費需要一萬多元，
那時心中的OS：什麼！不是在保固內嗎？為什麼要維修費？
所以當下不曉得該怎麼辦（被驚嚇過度），只好把Mac帶回家。
9/9去法雅客上教學課時，再度拿給法雅客請他們維修，
沒想到後來接到電話居然說需要「三萬多元」的維修費！
請問各位大大，
我可以怎麼尋求適當的協助？
因為我真的很用心的在保護Mac，
而且沒有撞擊的狀況發生過，
才剛繳完8萬元的費用，卻要再支付3萬多元的維修費（總共11萬元），
這真的無法接受啊啊啊～
這次的事情讓我對嘉義新光三越法雅客非常的失望，
原本是很相信法雅客，才決定在那邊買昂貴的Mac，
沒想到他們的回應讓人如此失望，
而且在無法提出人為因素證明、且沒有撞擊或外傷的情況下，
是哪一點可判斷出是人為因素？
請問各位大大，我可以怎麼做呢？
拜託請幫幫我～QQ
