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MacBook Pro Retina 13'' 一直壞有什麼建議嗎?

大家好:
我在德X數X 光X店購買MacBook Pro Retina 13''
一直壞沒停過一年壞3次(鍵盤),但我一年使用次數很低(因為有其他電腦使用),而且只有單存上網看電影
我的過保日期2016.2.X

我在2016.1.23這天有購買保固,這天是去領回第三次維修的機子的時間.

當下本來希望德誼能處理延長保固這樣的回饋措施,但無法獲的正面回應,只能採用較低7700購買延保
OS:心想這有根沒有一樣.......!!

MAC帶回家本來想過個好年,結果2016.2.11竟然發生電腦不開機
天哪......修鍵盤後竟然壞別的!!!

我與對應的業務提到希望能個案處理,一年壞四次,我都沒享受到就要花錢保固
這擺明是花錢受罪,我要求回收機子,或是請德X跟原廠溝通
看如何處理,但德X的回應讓我很無言,只能繼續送修無法回收,也沒有任何補救措施


2016/2/24
光X門市2/24通知我電腦修復了,(提到主機板故障換新......無言)
我2016/3/8前往領取電腦,當下沒看見異常,只確認按鍵,重開機是否正常...等等

當晚回家時PM5:30開始上網瀏覽網頁 ,PM6:00時系統顯示異常告知,提醒要自動重開機

重開時畫面顯示一堆編碼,然後畫面異常,結果又發生無法開機的異常.........這是第五次了!!

當下我也傳了相關畫面給業務.....

以上這讓我覺得吃定消費者真的狠E04~~~

附的圖片是系統自己run一段時間顯示的,再來就自動關機,就算強制開機也無動於衷

2016-03-09 10:49 發佈

garytu70 wrote:
...一直壞沒停過...(恕刪)


我覺得你應該要找消保官...跟我們講我們也幫不上忙!

byron17 wrote:
我覺得你應該要找消...(恕刪)


有考慮請消保官幫忙,但是否會很麻煩

感謝
如果每次檢測的維修單據都有保留

其實直接打0800給客服,可以要求轉到更高層級的部門

去反映你的問題,有認識的朋友買2011年MBP 當年那個顯卡有問題

雖然去年apple公開招回,不過朋友在招回前修了三到四次!

最後打0800去靠腰,成功換到一台最新款式的MBPR 15"

給您參考看看,並非一定成功!

ilbed wrote:
如果每次檢測的維修...(恕刪)


感謝您的建議
我自己的macbook pro 17吋也是在去年9月時一直故障,換了主機板換三次,結果還是有問題,我直接打蘋果的0800電話去抱怨,抱怨這樣一直維修都修不好,已經影響我的工作,造成我很大的困擾,我希望能夠申請更換新機,不然這樣修也不是辦法。

一個星期後我就拿到新的Macbok Pro了,還升級成Retina的。

重點是這些申訴過程都得你自己去跑!不要想要別人幫你弄,一台蘋果電腦也至少要價四、五萬,花點時間去申訴吧,你這種休了多次還一直壞的,一定可以成功換新。

garytu70 wrote:
大家好: 我在德X...(恕刪)

skywizard wrote:
我自己的macbook...(恕刪)


真棒
Apple真不錯

請問是換成15吋的MBPR?

便宜版63900還是比較貴(獨顯)版79900?

因為17應該沒有retina ?
還是給你市面上沒有賣17 retina螢幕?

全新?
還是整新?其實很多也跟全新差不多
打0800...找「客戶關係部」
1. 給他機器序號,請他確認你的維修記錄跟他那邊查到的一樣
2. 表達你的不爽與擔心
3. 提出你的要求
不用再去找業務員了,他們能做的也很有限
照樓上幾位大大講的做
如果維修次數跟頻率都是真的
相信蘋果的客服會給樓主滿意的回應

祝福樓主離開機王的輪迴

直接把維修紀錄投訴到蘋果的官方客服
一次不行再一次
會給你還挺滿意的答案
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