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GG了大翻盤,謝謝APPLE讓我的MBPR不再掉漆

九月初PO了一篇文

GG了,我的Macbook Pro Retina掉漆了

原本不抱希望,因為開機速度有點變慢

因此在保固到期前送到晶實科技維修

開機問題櫃檯妹妹只按了四個按鍵,重開了幾次機

開機速度就回來了

再來就是我的螢幕邊框掉漆的問題

櫃檯妹妹進去問了其他工程師

出來就跟我說這不在保固內

我就請他還是幫我收件吧

三天後打電話來報價,螢幕更換要17500

我的天啊,快一半價格

在此謝謝shpwP大大的經驗指導

我打了apple客服,時間耗了很久,請務必要有耐心

客服妹妹知道我的情況後,叫我等3-5分鐘

後來轉到了工程部一位先生

敘述了我的情況,並告知他我有很多APPLE產品

一直都很愛護之類的...........

之後他就問了我的MAIL

後續都由他處理

掛完電話後收到如下圖的MAIL

GG了大翻盤,謝謝APPLE讓我的MBPR不再掉漆

今天收到電話,新加坡打來的

他說了解到我很支持APPLE

也知道這個問題造成我很大的困擾

因此他們決定特例免費幫我更換螢幕

他們也已經通知晶實科技幫我做更換的動作了

但他也說之後如果再有這種情形就無法協助保固了

我說我知道,非常謝謝


分享給有需要的人,也謝謝各位的幫忙
2015-09-22 15:50 發佈
文章關鍵字 MBPR Apple
hsp6676 wrote:
九月初PO了一篇文G...(恕刪)


恭喜囉

還算是好的結果


我也可以繼續擦我的螢幕了

幾乎每天打開都有擦
力道不大也不小

用原廠附的黑布 揮來揮去(台語)

但9成主要還是用3M小藍魔布
5條300多?

( 擦了價值74800~84800的筆電將近10年
現在這台也只有73600 )

也擦iPad iPhone
當然是不同條
基本上擦NB螢幕還是會用比較乾淨的擦

edisontsai wrote:
恭喜囉好的解決結果...(恕刪)


我已經決定一拿回來就要去貼膜

問了價格,一片大約900

滿版的.......

我不想再有一次掉漆了

hsp6676 wrote:
我已經決定一拿回來就...(恕刪)




大大 想請問 貼膜得好處 跟 壞處~~~~~~

網路上還是好兩極

另外 還是感謝你分享的資訊 我是最近剛好也想入手 MAPR ~~

也想避免一下像您螢幕發生的問題。

Apopo07 wrote:
大大 想請問 貼...(恕刪)


貼膜當然會影響螢幕的顯示

一定會比較差一點(要看膜的好壞)

但MBPR有掉漆的問題

貼了膜總是不會有掉漆的問題

就看每個人如何取捨了

沒有對錯的
我的 Magic mouse 是在 Apple 官網所購買的,
購買之後發現它會經常發生自行中斷,並又在點擊滑鼠之後恢復連線的怪現象,
經上網孤了一下才發現原來這不是個案,是通案。
於是送至台中樓主所提之維修中心,
在經過約莫45分鐘的等待,服務人員回答他也是使用這個滑鼠,
他也是有相同的現象,這通常與電池有很大的關聯… 等趴拉趴拉之言,
接著他又說這通常無法成功換貨,只要他使用特定的軟體測過之後…
之後在他的軟體檢測下,我的mouse 果然無法換貨,因為他的軟體測試是正常的,
但我提出我的使用錄影畫面,證實我一分鐘內可以連續斷線又連線三次,
不過他只認軟體檢測,不認客戶的實際使用體驗…,最終仍舊是被否決掉要求。

我和晶x客服的對話至此沒有超過五句,最後一句話是:謝謝你,我去向Apple退換貨。

二週後的今天,一隻全新的滑鼠已從新加坡飛到我身邊,
還獲得apple客服人員的致歉。

結論:台灣 apple 的經銷客服真的快被自己搞陣亡了。

Galrie wrote:
我的 Magic mouse...(恕刪)


期待直營店的到來

希望到時候能有跟原廠一樣的魄力

目前的維修站確實沒有協助我們爭取應有的權利

都是要顧客自己爭取

如果今天他們願意幫我們爭取

力道一定比我們大很多

只是好像都沒有這樣的服務

我是不知道維修的費用到底是誰負責

如果是APPLE全額付

那我不知道為何這些維修中心不願意替自己的國人爭取多點權益

如果拆帳有分,那或許就是他們的苦衷了

今天顧客爭取到,應該就是全額APPLE買單

所以應該是有所顧慮才是
edisontsai wrote:
恭喜囉好的解決結果...(恕刪)
最好不要這樣對待螢幕
鍍膜是比玻璃軟的材質 不能當做玻璃一樣清潔

螢幕有髒才清潔 灰塵用吹氣的氣球吹掉或軟毛毛刷刷掉就好
清潔是局部清潔有髒的位置

不要整片面板一次清潔
整片清潔鍍膜很容易大範圍刮傷 久了刮痕一深 整個螢幕就花了


備註:吹灰塵用的氣球 五金材料店或照相機行有
軟毛毛刷 油漆行或美術社有
(店家都是前者便宜 後者貴)
                              彈幕濃!
本來保固內就該免費換螢幕,為什麼很多筆電廠商都能免費換,Apple 卻不行?

其他筆電連出現亮點都可換,而且很多高階筆電保固都有兩年或三年。

Apple 根本用賺錢的心態在做保固。
taini wrote:
本來保固內就該免費...(恕刪)
鍍膜受損 通常算人損 不屬於面板瑕疵
因此是需要自費更換
筆電自費更換螢幕 每家都是這麼貴
蘋果這有點算是鍍膜本身瑕疵 才有機會出保

可以去看看其它螢幕廠保固 鍍膜刮花損毀 是保固 還是人損

-------------

如果不想看鍍膜刮花的螢幕
可以去買比指甲硬比玻璃軟的海綿 把鍍膜全部清除 就變成鏡面了
並且 這只能用在玻璃基板螢幕上 軟性(硬塑膠)基板螢幕不適用這招

備註:3M有標示硬度不同的海綿 可以做這種事情 指甲與玻璃硬度請自行搜尋
備註:使用前請局部測試 確定不會刮花鍍膜底下的螢幕玻璃 才進行全面處理
                              彈幕濃!
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