多年來,幾乎用過蘋果全系列商品!
無論是Mac Mini、iMac24、Macbook Air、Macbook Pro、Macbook Pro Retina、Mac pro、Iphone、Ipad、Apple Thunderbolt Display、apple TV...
先不管蘋果賺了我多少錢,但是美好的蘋果體驗,總是支持我一直當一個忠實的蘋果粉絲
雖然有時候會看到網友在01發洩大罵,電腦又怎麼了
但老實說,01網友也無法隔空幫您把脈,速速送維修中心便是
多年來我的蘋果經驗一向美好,沒有出過任何問題
直到這一次的Retina15(以下簡稱R)....
我的R是2012年第一款發表的,有加買apple care
在爽爽用了兩年後先是螢幕烙印的問題,送維修中心換了一次螢幕
取回後發生當機,送回第二次
維修中心判定是主機板的問題
因此更換主機板,但先後換了三次還是不穩定,
最後判定可能的問題還是在螢幕
因此又再換了一次螢幕
所以電腦在維修中心內維修了一個半月,總計換過兩次螢幕跟三次主機板
老實說我對這一台電腦的穩定度已經失去信心!
因此直接打電話給apple客服要求可否更換一台新機
但在跟高階主管(這很重要,請找可以做決定的人,而不是跟客服大呼小叫)陳述我的維修期程、次數及受到的損失後
主管表明,若現在電腦還是可用的狀態,蘋果還是無法同意更換新機
就在取件回來後,不知怎麼的
又出現雪花螢幕及持續的當機(老實說,從沒一次看到電腦出問題還這麼開心!)
立馬再打了電話給主管,主管除表明歉意外!指出,要我再一次送至維修中心
若工程師判定是硬體問題,不囉嗦立刻換新機
很感謝八德優仕的工程師幫忙,在確認是硬體問題後
蘋果這次毫不囉嗦的取走我的舊電腦
一個禮拜後,新的電腦就送至我家
包裝如下,收縮膜跟盒子都在,因此可以確認是新品!
關於規格部分
蘋果的更換新機的原則就是,不可以比原先機種規格還低
例如說ssd原先是756,現在沒有,因此就會升級至1T
我兩年前的規格是i7/2.6,但現在的最高規是i7/2.5
怎麼過了兩年規格不升反降?
基本上架構跟製程不同,現在的速度應該是勝過兩年前的
但是,我兩年前2.6阿,因此蘋果就會很阿撒力的幫你升為頂規的i7/2.8G
就這樣,我的電腦原本從兩年前的舊機,一瞬間用了明星花露水
轉眼回春成2014的最高規,市價約86000
蘋果壞新機的標準基本上就是同一部位(零件)更換、維修4-5次但還是未改善(老實說這機率真的不高)
但如果你真的遇到了,我想,蘋果真的是會認真負責任的給你一台全新機
這在其他大廠,或許是不容易發生的狀況!
發這篇文,是希望分享蘋果在處理問題機型的態度及作法,如果您電腦有問題,別客氣,儘快送維修中心
如果真的修4-5次不見好轉,其實只要"客氣"的致電蘋果客服
我想都可以得到很有誠意的解決
但是我想,電腦是拿來用的,一個半月的維修,使得我無機可用,不得已只好再敗了MAC Pro
當愛已成信仰,我的蘋果進化史
花的錢不說,影響客戶的部份才是更嚴重的
因此還是希望大家的電腦都可以乖乖的工作!
但若是真的出問題,我想,applecare貴歸貴,但負責任的表現是無需擔心的!
唯一不滿意的地方只有蘋果無法給我原先乾淨清爽的音文鍵盤
以下為新機開箱照片











工作室的電腦大合照,無論是桌機或筆電,幾乎都是現役機種最高規格,看樣子真的要認真工作才對得起這幾顆毒蘋果阿!
                    



























































































