令人失望的APPLE Service

長期以來對蘋果產品的認知，是以品質與服務為導向
因為這樣所以擁有許多蘋果迷
去年為了展開我的流浪工作生活
七月中旬決定buy下傳說中最輕薄易攜帶的11吋MacBook Air
這是我第一次購買APPLE的產品
除了開心之外，甚至有某種程度的優躍感

結束為期台東一個月的LONG STAY旅程
接下來由於回到工作崗位
使用Air的機率相對變低
購滿三個月後，因為工作需求急需使用IMOVIE
打開了我的AIR使用了2次，第3次竟突然無法開機
即便是裝上充電電源，亦或是充電數小時後均無法開機

第一次送修(2013.11)-----------(認定送修，更換主機板)
送往Studio A維修中心，由於現場測試仍無法開機，確定主機板有問題送修定讞
當時向服務人員要求換新機
服務人員表示電腦系列無法更換新機
聲稱這次您換的主機板若不是在保固內，要額外付擔18500元的維修費
並強烈建議我在保固內購買AppleCare
因為不便宜，我在心裡默許過保前依使用狀態決定是否購買

2014.06.16
難得這幾天有用到AIR
白天操作時還正常，傍晚時突然無法開機，機器卻持續不斷運轉
http://youtu.be/vxxHZzIeBXg
它發燙的程度出乎我的意料
20:30打0800又是休息時間，也沒有任何專業的管道可詢問，完全無法進行任何應變措施
害怕是否會燒起來，情急PO上FB後
有專業的NB製造商的RD提供了以塑膠袋完全包覆放冷藏降溫
才在情急之下採用了這個建議，但沒有放太久(約2-3分鐘)
因為我也認為這個建議不妥當，至少它溫度確實有降溫
最後將電腦放到涼爽的大理石地板冷卻(機器仍然運轉，直到停止)

第二次送修(約2014.06.18)-----------(機器正常，退回)
送修第一步就是接上充電電源，開機
竟然一切正常，無論我怎麼陳述狀況
服務人員認定機器沒有問題，退回送修
當時真的超冏，明明是嚴重問題，服務人員卻也堅稱機器沒有問題(可恨昨天沒錄下現況)

第三次送修(2014.06.23)-----------(認定送修，更換主機板)
由於狀況仍然存在，再次送修時，果然與第二次的送修狀況一樣
機器沒有問題，在我堅持有問題下，最後關機時出了點狀況
服務人員這才終於覺得有異象同意送修
6/30取件後，7/4相同的問題又發生了，這次學聰明，把畫面錄下來
https://www.youtube.com/watch?v=vxxHZzIeBXg

我的舊Asus NB用了9年也沒出過狀況
目前父親還在正常使用中

Air對我而言是生財器具之一，方便於戶外時也能work
自從發生問題以來都是無法開機的原因
買回來的第三個月就發生這樣的情況
電腦的使用率非常低一個月平均用不到5次
有時候甚至一個月連一次都沒有使用
在此強調的使用率非常低是指$$付出與收益效力的頻率不成正比
每次真的要拿來工作時就出問題，特別是在處理急件時超冏
送修後要得飽受資料盡失的問題，重要資料根本不敢存在AIR
對我造成莫大的困擾

考量保固日將屆滿一年，昨天先到旗艦店門市申訴
門市人員表示門市只負責銷售，維修請找維修中心
我方堅稱就是修不好才到門市申訴
服務人員請我撥打到0800專線
等了老半天後，要我隔天上班時間再回電0800
客服中心全是阿六仔，跟他魯了近一小時要求更換新機
客服人員表示[大陸的政策是維修4次無效才有可能換新機，不清楚台灣的政策是如何]
[這個問題我沒辦法幫您解決]
要求轉台灣客服卻又怎麼也無法轉接到台灣服務中心
更別提得到完善的處理,互踢皮球
難道這就是我們要的蘋果服務?
難道我的Air命運只能選擇不斷的送修?
保固內無法解決的事情的服務，我還要花$8500買Apple care嗎?
<<求解!!>>