macbook pro17 軟體升級OSX後, APP無法登入

各位大家好,
最近從親戚那接收了一台macbook pro 17 ,原內建OS為 10.6 Snow Leopard,
升級為OSX後.
APP store 就無法登入(原先是可以的)
,用了家人好幾個帳號 也是如此,但itunes ,icluoud 沒有問題.

從網路上也查了相關資訊 試了也無用,
今天聽同事說mac OS需一個版本一個版本 循序的升級,不能直接跳級升級,
想請教是果真如此嗎 ?

另外 請教
MAC OS可以直接像windows一樣, 將硬碟format 直接灌新的OS嗎 ?

... 謝謝