燦坤離譜的維修

話說〜2013年4月3日在燦坤購買一台MACBOOK Pro 15" retina
一開始高高興興的使用,沒発現什麼問題。
在4.12晚上開啓mobile01時発現瑩幕的正中央有陰影寛度約3-4公分,從上面到下面的一條寬線。
回到桌面把桌面設成白色発現那條線依然存在。
隔天(4.13)就拿到燦坤去維修,客服人員表示要送到高雄去維修,還教我如何在apple上查詢進度,
讓人覺得還不錯。
但星期一打電話詢問維修人員他教的查詢方式無法查到,維修人員還很熱心的說會幫我打電話詢問進
度,后來也回電說機子正在測試中,等等會登錄我就可以線上查進度了。
星期二我很認真的去查進度,結果還是不行,當天下班就過去詢問一下有何問題,結果維修人員回覆
讓我儍眼,他不知道現在機子在那裡,也問不到了,只聽說可能転到另一家修理去了,他星期五要去
開會再幫我問一下,請問各位大大現在該怎麼辦!
2013-04-17 0:12 發佈
文章關鍵字 維修
一般燦坤維修都會有維修單,也會有維修單號,背面應該有客服電話,如果沒有,上網查一下,打去客訴,這種3c賣場,最怕客訴了,記得講嚴重點,最好是能找到送修那家店長,請他主持公道,最後一招,就是call 水果爆料啦!
梵天之書 wrote:
話說〜2013年4月...(恕刪)


跟原PO建議一件事

蘋果的Mac是全球保固,所以不一定要回燦坤才能修

保固內所有的蘋果經銷商若是有維修中心(蘋果官方授權)都能修

利用燦坤折價買Macbook是很好的方式

但是維修還選擇送燦坤就要心臟很大顆了

Anyway!!還是希望原PO能順利找到失散的Macbook Pro

今天一大早"和碩"打電話來問我是否有送修電腦。
我回覆說"有阿!"
他問了我一些相關資料,就跟我說他也像新加坡訂料了。
應該星期五會到,到了之後就開始換星期五就可以寄到燦坤了,
在寄出之前會再打電話通知我,等到燦坤後才由燦坤的人員通知我取貨,
所以燦坤應該會在星期六通知我吧!
但是重點是燦坤到現在都還沒打電話跟我說明處理情形,我看是根本不知道電腦現在在何方吧!
昨天信誓旦旦跟我說12點前一定會讓我知道,真的如大大所說的
"購買在燦坤就好,維修就找別人吧!"

感謝大家的幫忙喔!
梵天之書 wrote:
今天一大早"和碩"打...(恕刪)

我自己也都在燦坤買,但維修絕對不會找他們。
因為燦坤本身不會修 Apple 產品,都是轉出去處理,除了等待時間較久,修理的狀況也很難掌握。

修理請務必直接找"授權維修中心",不要找銷售體系,除非該店也有官方認可的授權維修服務。

以下可以搜尋你所在地的"授權維修中心"
https://locate.apple.com/tw/zh/
0800-095-885
建議你直接撥電話客訴最快,客服單位會幫你查得非常詳細
隨後該店店長會馬上回您電話
簡單來說,燦坤凡是客訴最快
試試吧....
第一次聽到這件事,看來我的mbp有萬一的時候要小心了,我的也是燦坤買的,希望不會有萬一。

yameme wrote:
我自己也都在燦坤買,但維修絕對不會找他們。
因為燦坤本身不會修 Apple 產品,都是轉出去處理,除了等待時間較久,修理的狀況也很難掌握。

修理請務必直接找"授權維修中心",不要找銷售體系,除非該店也有官方認可的授權維修服務。

以下可以搜尋你所在地的"授權維修中心"
https://locate.apple.com/tw/zh/


燦坤明明就有授權維修中心

你是PO來打自己臉的嗎@@
~感謝大家的關心~
IMACBOOK已經歷劫歸來了,目前測試OK。
“維修的系統”垂直整合了南北維修中心。
從中部的報修-->南部維修中心-->桃園的委外-->回到南部維修中心-->再到中部的營銷店。
它終究還是會回來的。
不管過程如何,最終還是達到了“完修”。

~感謝各位的建議與提醒~
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