跟大家分享最近兩次維修經驗,我用的是09年中MBP 13",有apple care,去年底時漸漸發現電池循環約100次,續電量已經降至70%,且電池顯示出現異常,而我第一台ibook G4就是在優仕金華店買的,中間也算是信賴這家的商譽,所以就決定到優仕維修。
維修前找過其他使用者的維修經驗,電池實在是個很微妙的物件,雖然有說電池不在保固範圍內,但中間有很大的灰色地帶。而這次電池維修在第三天工程師就打來說電池換好了,不過要收新電池的費用,因為蘋果維修審議是不在保固內。但因為他們未詢問我若要收費是否維修,就直接告訴我要費用,這點讓我無法接受,所以堅持要在送審一次,若有需要我跟蘋果維修部說明情況的需要,儘管告訴我。
後來等了三週都沒有結果,而我再打電話去詢問時,感覺是優仕一直還沒處理這件案子,讓我小小抱怨一下,而這次換了一個幫忙接洽的優仕人員,順利的拿到免費保修電池。
結果上是滿意的,不過這次經驗讓我感覺消費者雖然不要當奧客,但還是必須積極維護自己權力。順帶一題,維修電池是可以不留機,只要拆下電池就好。以09年MBP為例,雖然是不可自行更換電池,但仍然可以取下電池後接電源線使用,不過若電源線拔掉就悲劇了。
另外一次維修經驗是上週。
繼修電池後,平常幾乎不用光碟機,但總是偶爾會有想到的時候,這時才發現光碟機不吃片,完全塞不進光碟,還損害了兩片光碟(因為硬插,造成光碟塑膠邊緣嚴重毀損,幸好是廢片),但光碟機實在不是這個時代會非常需要的硬體,所以擺了好長一段時間不管,上週心血來潮,想說最近有機會把電腦送修,應該可以忍受一陣子沒MBP的日子,所以參考網路維修經驗後,選擇首次送到光隆維修。
出乎意料,週三中午送修,週四一早八點就接到通知說已經保內修好了!
這種效率實在不能相信,尤其上次送修弄了一個多月,所以滿懷欣喜的去領機,
可惜人不能高興的太早,雖然光碟機是正常了,但是MBP卻開不了機。它會停在蘋果畫面一直轉圈。
檢查後發現可以進recover模式與bootcamp,研判硬體沒有問題,也現場跟工程師電話確認過,所以這次不留機維修,打算回家自己解決。
這時實在很感激有Time Machine,大概花了兩個小時,讓它回復送修前的正常狀態,不知道造成當機的原因是不是在維修光碟機的時候,與維修人員的外接硬碟衝到,總之,TM真是平常感覺不到它,重要時刻很慶幸有它。
而這台09年MBP總算在apple care的最後一年連續使用兩次,感覺是有回本了!
                                    
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