該維修中心小姐說明:檢測一至兩天,保固內硬體有問題的話免費更換;現場排除問題把片挑出來$840,檢測一至兩天硬體沒問體的話也是$840。
小弟懷疑是自己表達能力不夠好,導致該小姐聽不懂我的問題,給了好神祕的答案,於是第二次致電,改撥11技術部門看能不能跟比較有邏輯的工程師對到話,很不幸的還是總機9小姐接聽,重點內容如下:
請問保固內的蘋果產品有問題送修會收檢測費?
9:當然不是一進門就收$840的檢測費,我只是先告知你會有這樣的費用"產生";如果硬體有問題的話是免費維修,但是你光碟機有問題必須拆機,也有可能是其他的問題,所以得檢測,檢測後如果有硬體問題得跟蘋果請料,不是你覺得哪有問題我們就修哪裡..(頭痛醫腳?)
請問所有授權的維修中心都是這樣收費檢測的嘛?
9:其他業者收費方式我不清楚,你要自己去問。
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爬文後,大概得到幾種對照達答案:
a. mbp的光碟機壞掉很正常,用戶保固內換過4次以上大有人在。
b. 維修中心有料件檢測後應可以(馬上?)處理
<北部保修中心報修登記後即可處理,沒料件回家等候通知依約定時間前往。>
c. 順達電腦處理態度似乎就是這樣。
小姐說法矛盾 該單位巧立名目收取費用其實也不用戳破,光碟機有問題是事實,他要把片子挑出來再show給用戶看光碟機好健康也不是難事,依她的說法是來一次$840,其實她態度好一點話術漂亮一點上鉤的人應該會多很多。
向蘋果高手再確認,高手使用mac產品數十載,在台灣保固內送修除了等料件 全機檢修得留機子,沒聽過保固內得收檢修費這件事。
之前在皇家俱樂部的筆電維修經驗是,用戶提出筆電問題->維修中心檢測->保固內非人為因素或耗材類零件 維修一律吃到飽免費。
從第一線的客服大概就可以看出該單位的專業能力,技術單位也不用拐著彎講話,蘋果電腦硬體設計精良OS穩定,可惜就敗在"授權"了一些莫名其妙的維修中心..
順帶一問:除了暴力/拍屁股/咖啡棒/重開機+tochpad(eject)/軟體或工具程式退片/重置什麼東東的忘記了/拆掉外接換HD etc..哪位高手還有mbp光碟機的祛病良方可分享一下嗎? 感激不盡

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後續:
明知山有虎,別向虎山行;小弟後來打了電話給另一家授權維修站 德X,儘管他們也是罵聲連連,但客服跟工程部回答就清楚的多。
現場送修結果如下:
a. 不用檢測費。
b. 請料的部份講的沒錯,但mbp光碟機出問題不需要全機檢測一至兩天。光碟機卡片故障,5分鐘判定,10分鐘內即拆卸完成;抄電腦序號後填單;小弟電腦控不留筆電,光碟機拆下後筆電帶回家等三至五天 到料再通知到場更換。
根據工程師很保守的說法及蘋果高手推測:
像順達電腦這種廠商就是擺明了要收錢,可能原因是推單或維修利潤低,門市據點賣商品賺的比較多云云..
總之,發現虎山一座;請大家路上小心。