Applecare 註冊碼無效[服務效率很差]

林冠緣
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樓主

2011-05-17 1:57

5/6 官方網站教育價構買的Applecare

早上收到拆封後晚上進行註冊

顯示抱歉,此註冊碼無效.請檢查您的資訊,然後再試一次

重複check七八次註冊碼和序號

確定我買的是MBP 13"沒錯輸入的部份也沒有打錯

(註冊碼沒有歐零的問題產品序號裡面沒有歐零)

之後5/7 5/8連續跟客服溝通無效

5/9週一的客服說要聯絡原廠..給了紙盒上的序號後又沒下文了

中間又打了客服..到現在已經5/17了都沒下落

雖然是0800..但每次電話都要花個半小時左右實在很浪費時間..(又這麼多天)

有板友也遇過類似問題嗎..這樣可以退貨嗎？

(感覺退掉再重訂還比較快..台灣蘋果邊緣化QQ)

2011-05-17 1:57 發佈

文章關鍵字 applecare 註冊碼服務效率

ulyssesric

ulyssesric
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2樓

2011-05-17 9:15

林冠緣 wrote:
5/6 官方網站教育...(恕刪)

台灣蘋果二十年前就邊緣化了。
直接去 Apple 網站和阿豆仔絡英文比較快...
他們 24小時以內一定有專人回覆。

https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

macsky

macsky
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3樓

2011-05-17 9:19

我有過類似的經驗
當初是因為隨機購買applecare
想說先放一周，等機器沒問題在註冊
誰知一放就放了一年多～～
機器壞了才想到忘記註冊。

以下是我的處理方法。
首先要準備三個文件。1.購買發票 2.applecare序號 3.電腦序號
如果發票遺失，可以請廠商開一份給你。
然後打給apple的客服。
對應客服部門，你就直接表明你會提供這三份文件給他
請他給你email，因該是這一個“dop_update@apple.com”
然後你將這三份文件寄mail過去給他
最慢兩週內就會處理完成。

當然你也可以請你購買的廠商幫你處理。
只要備妥以上的文件交給他們就可以。
但處理上好像會更久一點。

katoai

katoai
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4樓

2011-05-17 13:36

我有遇過一模一樣的事情，而且也都是教育價。
中間種種就不多說了，時間大概花了一個月（多），最後客服才打電話給我，
通知我說序號可以輸入了。
當時我問了一下客服原因，客服人員很認真的說：

「你的序號太新了，電腦來不及登錄，所以無法辨識。」挖鼻孔

oneill

oneill
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5樓

2011-05-17 18:44

哈~ 我也是剛遇到。
我的保固到5/7到期，5月初透過官網訂購applecare 後，
在5/6收到貨，進行登錄，也是一樣註冊碼無效。

後來打去線上客服，得到的回應也是因為序號太新，系統需要幾天的同步，才能使用。

前後打了4通電話，一直到5/16 才搞定，客服終於幫我註冊好了。

(有點沒效率~~)