2010/12/10 發現這款13.3吋Refurbished MacBook Air 1.86GHz Intel Core 2 Duo整修品 經過一天的考慮
2010/12/11下訂 信用卡通知過卡 NT29,900 且收到Apple Store電郵通知訂單確認
經過7個工作天 等待
2010/12/22 下午14：16 接到+65-64808288的電話通知
告知說他們找了很久 這部機器沒有庫存了 要我取消訂單 我表明這是我的聖誕禮物
雖然很傷感 但我表示可以等 因為其他國家(美加 澳洲)的Apple Store都還有在官網銷售
他們表示歉意 要提供NT$600的折價卷改訂其他的產品 讓我在考慮其他商品 我也表明這款MacBook Air規格價格符合我的需求 不考慮其他或新款的產品 我希望再等候2日
2010/12/23查了訂單狀態 居然擅自修改訂單狀態且標明由客戶取消
請教一下 該如何處理 請大家給個意見 祝大家聖誕快了
j46g629h wrote:
整修品沒了就是沒了你...(恕刪)
+1
整修品價格本來就較低..... 哪裡標錯價了？？
而且整修跟出清品本來就是先搶先贏，整修是人家退貨，出清是過季產品，沒有了就沒有了，要從那生出來阿？
不過擅自更改訂單狀態就有點不妥了，就算要APPLE要取消訂單理由也不會是客戶自己取消阿
1.下訂單，信用卡過卡，Apple也發mail通知確認訂單成立，但是後來Apple沒貨可以交給您。
2.Apple在跟您電話協商的過程中，未經您的同意，擅改訂單狀態，變成客戶自行取消。
這兩個步驟，跟之前Apple在處理Mac mini的事件作法，如出一轍，看來已經是Apple內部標準SOP流程了。只是Mac mini訂購的人數數量太多，網友怒吼的聲音足以引起媒體與政府機關的關注，才會逼使Apple面對，賠錢買單了事。
但是您因為是買整修品，或許下訂單買此件整修品在台灣的人數，十隻手指頭都可以數的出來。就算Apple內部系統控管有問題，超賣了這件物品或是他認為標錯價不想出貨，只要客服人員能個個擊破當事人，對他們來說，這也算是easy case，這篇文章也不會像之前的Mac mini錯標事件一樣，在這個地方會蓋大樓。
建議您，諮詢您所在地的消保官，尋求官方單位的協助，並引用之前Mac mini的判例來做為您申訴公道的基礎。也請您日後不吝將處理過程，還能分享心得予以網友得知，因為日後自己購買相關的東西，也遭受到如此很不舒服的待遇時，也能有所案例參考。
也祝福您在此事件處理當中，能夠雙方圓滿達成！
可能商品在你之前以前有人下單但是他們卻還沒更新網頁
還有就是就算商品已經賣出或者沒貨
也應該要早點通知你
所以apple才跟你認錯給你600元補償折扣
除此之外沒有什麼特別的
你說什麼欺騙那實在是太過了
另外你跟國外同款商品比價lol
你不要忘記東西到台灣來要有稅，在國外賣也是一樣
在加上匯率差價錢怎麼會一樣阿
不管怎樣還是要跟你說你死心吧
雖然我知道你聽不進去 lol
隨便你
與其在這個問題一直打轉讓你自己不高興
幹嘛不改買其他的
也不一定要買apple的阿
都說是聖誕禮物了就算現在你拿到你會比較開心喔
I have a bunch of Apple products. Am I cool now?
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