原來mac的保固不止硬體,連使用方法也有保固期

我的mac book已過保,有一次因為網路設定的問題,打0800去問看看怎麼設定,結果

我:你好,我有個網路設定的問題,想請教你怎麼設定

0800:好的,請問你的serial NO.

我:你等一下,我看看....,嗯serial NO.是xxxxxxxxx

0800:喔,先生你之前有問過xx設定的問題,那個問題已經解決了,現在,你的電腦已經過保固囉,不過,這次我還是先幫你解決好了,你想要設定什麼?

我:喔,謝謝你,我的問題是XXXXXXXXXXXXX


奇怪了,一般產品保固不是都對硬體保固嗎?怎麼連問個使用方法也有保固期喔?

0800這樣回答我的意思是過保後,不能打電話來問問題囉?

因為以前用pc系統,有問題都隨便問問就可以得到答案,也不用打電話回原廠問,所以不清楚在pc系統上,比如宏碁,華碩。。。等廠商,在過保後,打電話去問問題是不是也會被拒絕?
2010-08-24 9:17 發佈
是的,Apple連Technical Support都有期限的。

yc6857 wrote:
我的mac book...(恕刪)


真是佛心來的,還願意回答你的問題。
koolman wrote:
Apple連Technical Support都有期限的。

不只Apple是這樣
我記得Microsoft也是,有限制只有幾次技術支援
十七年前,我魔獸世界的牧師準備練級衝60級;十七年後,牧師終於60級了... Orz
這個不止是 Apple, Microsoft ...
很多硬體軟體, 軟體的技術支援都有時效性的~
不過一般來說, 台灣區還好,
通常對方只會提醒使用者這方面的限制, 但還是會提供協助~
不然顧客都打電話進來了, 就回一句你的商品過了技術支援的期限就掛了你的電話...不是更怪~
除非產品真的年紀太大了, 連技術人員都不了解~
蘋果的電話支援是90天,有AppleCare可以延長到三年
但是線上支援我記得是永久的
CFC in the SKY
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