電池膨脹申訴消保會（8/21更新）

我的電池膨脹了～

在搜尋這方面該怎麼處理的過程中

發現阿婆會給三種處理方式

1.換新電池-(有阿婆保固可以換..好客服過保願意換)

2.給折價劵

3.請你自行想辦法購買

目前小弟已經在消保會做申訴

但需要依據..不知道是否有人願意提供折價劵的影本或圖片給我..

希望能位自己跟各位爭取到好的結果

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目前進度報告:

星期一看到進度是已經到台北市商業處處理了~
看起來還要再等等
另外在PTT已經有人寫律師函給蘋果
目前在蒐集相關案例..
看起來並不像蘋果客服講的只有幾例而已

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8/20

早上10點接到蘋果的電話
來自Apple Executive Relations一位小姐
說她接到來自台北市商業處的函
我的case由她負責處理
APPLE:
你的macbook購入日期？
ME:
2007
APPLE:
已經過保了..而且你沒有applecare
ME:
嗯..
APPLE:
首先我對於電池膨脹造成你的困擾表示抱歉
ME:
..（我沒回應）

APPLE:
我對於優仕為何不處理電池膨脹的問題感覺疑惑？

ME:
我先打電話到貴公司..貴公司請我到優仕檢修..到了優仕卻說根本無法檢測
所以請我打電話回蘋果

APPLE:
我這邊有您撥電話的紀錄..您曾跟xxx.xxx兩位客訴過
可能新加坡客服沒問的很詳細..造成困擾很抱歉

ME:
老實說我覺得你們回我的答覆都很敷衍..

APPLE:
繼續說很抱歉

APPLE:
可否告知優仕是哪個工程師幫你服務？有無單據？
APPLE：
我想應該是因為你的電腦快滿三年..所以他們不願意cover這個費用
所以才會給你這樣的答覆..我剛剛有先打電話給優仕..但工程部無人接
我晚一點再打..

APPLE:
我想要先了解你的電池膨脹的樣子..因為商業處附的不清楚
是否可以寄給我..

ME:
沒問題..我可以寄給你

APPLE:
我這樣最快下午會回電給您..最慢下星期一回覆給您

通話結束

早上11點已經將照片寄給她..今天並未收到回覆
我看要到下星期一了
但感覺蘋果跟優仕都在互推XD
下星期處理有什麼結果在跟各位報告！！

另外在這跟大家說一下
我只是把我的申訴方式跟大家分享
其實在版上還有許多種方式可以供參考
僅提供大家未來碰面這種事一種申訴方式