Studio A 的維修經驗

以下只是個人的維修觀感 不代表所有維修者的經驗

因為我的Pro的Superdriver 故障 所以拿去 Studio A 維修

我不知道雖然我有買 Care 但是可不可以到府收件, 所以我乖乖的自己拿去 送修

為何會挑 StudioA [只因為他的名氣大]

送去修的過程還滿滿意的....因為接待的人很客氣

但是事情就發生在取件的時候.....

StudioA 的人打來說機器修好了, 可以取回

所以我隔了兩天就立刻飛奔從桃園搭火車轉捷運到了台北信義

小姐從台下取出我的pro 我就看到他的臉色有點詭異....

當我檢測完我的superdriver 沒問題以後, 我問還有電源供應器的配件還沒給我.....

後來她們拿了自己公司用的power借我用, 還說等我的power回來再請我把她們的送回來

我不清楚, 今天是你們請客戶來取件, 是不是應該先檢查一下相關配件是否齊全?

雖然她們一直抱歉, 但是說真的我很不太爽

出問題的是你們的問題, 為何要顧客承擔?

而且借我用的power 超髒...我是有潔癖的人....我自己的power每個星期都用抹布擦耶....

所以我開始當澳洲來的客人....開始提高音量....為何你們犯錯要客戶跑兩趟.....

最後她們才妥協.說會請宅即便來回件她們付費的方式

為何在台灣一定要當奧客才能維護自己的權益呢??

但是還是要給她們鼓勵啦! 碰到奧客的態度還是很好!

2010-01-02 22:32 發佈
你不是奧客
從你說明中我相信你是有涵養的人仕

正確服務態度是...
門市人員發現變壓器沒回來
應該主動提出對客戶有益的方法

By the Way..
我一直相信在台灣
不是店大公司大,便是代表好

也不是店小,便是不好
我買電腦的小店家,他可以免費到家取件送回,服務到好

我一向會到大店逛逛,到我熟悉優質小店買


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