我進線至客服表達我的macbook的狀況，客服人員核對我的序號後說明了我的筆點是屬於該時期商品無誤並幫我安排了預約到直營門市維修，當然除了提醒送修流程之外也表明須由技術人員判定維修標準。
我不再贅述不重要的內容，重點我得到的答覆是：螢幕背光異常免費招回維修的條件是“黑畫面or螢幕下方出現舞台燈光“，當然就是我被拒絕受理，要解決就需要自費。
對於這樣的狀況，我的疑問是，官網公告了這樣的招回資訊，表示該時期商品在設計上確實有一定的程度的問題，而我透過客服人員核對序號也確認我所購買的筆電屬於該時期所生產的商品，但對於螢幕異常的狀態無法得到一樣的維修服務。
經過詢問了客服人員及直營技術人員都不受理我的案件，我本來以為只有我出現這樣的狀況心想就這樣算了，小市民改變不了什麼，沒想到看到一堆跟我出現一樣情況的使用者，我更確信這樣的螢幕異常極有可能非人為不當操作所造成，我想我會再繼續跟apple表達這樣的問題，要是不能被受理也希望能得到可以說服我的理由。
kc7539 wrote:
黑
MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
螢幕上方會有黑線條 會延遲越來越嚴重
使用一段時間會產生（約4~6hr)，闔上銀幕休息 隔天還可恢復
但現在幾乎每天都會出現....等大家集氣 看apple有沒有招回了。
可能大家都過保了吧
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