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2012資訊月在燦坤不愉快的 Macbook 購買經驗


joyce3aj wrote:
買MAC怎麼不去水果...(恕刪)


法雅客其實也要看吧,上個月我要買air慶城街1號正好有在做
滿兩萬送兩千五,想說去問問看,ram不能上8g就算了,還唬爛我
說在官網定也要一個月的交期,當下也不想在說半句話,回家直接
上官網定三天就到了,但是態度到沒有燦坤差啦,燦坤除非我很急!!
又或是我想看實體才會去利用一下,服務態度跟專業度我只能說....
在我感覺上比光華的小妹妹還差。
那家不是都是給同志買的
樓主大大,看了你的抱怨文我只能說很多事情也只會發生在展場這地方,我也是最後一天才去買的但現現無貨可拿,今日到燦坤拿貨,說真的他們給我的小軟體不一定用的到,但其他經銷商安裝的非受權軟體也不一定用的到啊!你只道正版的Adobe要多少錢嗎?安裝上真的用的到嗎?如果不會用店家會幫你上課嗎?我想他們也只會裝不會用吧!我用了四年的mac跑了不少經銷商去問問題,有的還直接叫我去燦坤那有原商的人會教你,當下我還想問買完就不用做售後服務了是吧!如果你有去過國外的apple專賣店跟他們買完東西就直接整盒給你也沒什麼現場檢查的,叫你有問題在拿回去。在台灣買都算好了。以上是小弟個人見解啦!如有冒犯還請樓主不要見怪。

nt7268 wrote:
樓主大大,看了你的抱...(恕刪)


不一樣吧,
國外有問題拿回去會受理,台灣會推說原廠如何如何的.......
Rsdna大大

首先是要歡迎你進入Mac User的大家庭。Rsdna大良好的修養和EQ也給人留下很深的印象。

對銷售服務質量的漠視是對自身品牌價值的揮霍,「Apple Store」的名譽也是Apple長期對購物體驗環節上傾注大量投資才贏取來的。

為了一兩台筆電的銷售業績而傷害到的品牌印象和市場口碑,今後也許用幾十台甚至上百台筆電的銷售業績也不一定能修復。不能說“惡劣”,但至少可以看出管理層不僅沒有遠見,連零售業的常識可能都缺乏。

最後,提供一個Clean Reinstall作業系統的方法:(英文)
http://osxdaily.com/2012/07/25/how-to-clean-install-os-x-mountain-lion/
Rsdna大可以參考看看

cratocs01 wrote:
Rsdna大大

首先是要歡迎你進入Mac User的大家庭。Rsdna大良好的修養和EQ也給人留下很深的印象。

對銷售服務質量的漠視是對自身品牌價值的揮霍,「Apple Store」的名譽也是Apple長期對購物體驗環節上傾注大量投資才贏取來的。

為了一兩台筆電的銷售業績而傷害到的品牌印象和市場口碑,今後也許用幾十台甚至上百台筆電的銷售業績也不一定能修復。不能說“惡劣”,但至少可以看出管理層不僅沒有遠見,連零售業的常識可能都缺乏。

最後,提供一個Clean Reinstall作業系統的方法:(英文)
http://osxdaily.com/2012/07/25/how-to-clean-install-os-x-mountain-lion/
Rsdna大可以參考看看

謝謝您提供的資訊,省下了很多翻文的時間,我會再找一個空的USB製作看看的︿︿
其實昨天就下定決心要重新安裝OS X了,從官方文件和一些網路教學當中,大概知道重灌時似乎有兩種方式,官方所提供的線上安裝或是自製隨身碟安裝,可是到底該參考網路上哪篇教學比較保險,又讓我開始走上繼續爬文之路。

以及在一些新入門前輩的討論串當中,也注意到軟體授權的問題,有些人刪掉iPhoto、iMovie、GarageBand以後就再也無法下載了,這是我最擔心的狀況。
如果我重新安裝作業系統後,它們都消失了該怎麼辦?如果沒有類似綁定的手續,我的Apple ID跟它們應該是完全無關的。

在找了許多文章還是理不出頭緒時,想起Apple官方都有提供90天的電話技術支援,因此在「聯絡Apple支援」的系統中填了自己的電話號碼...
沒有想到,不到30秒Apple電話就打來了,完全超過自己的預料,沒有想到速度會快到讓我有點措手不及
在Apple客服耐心的指導下,心中全部的問題都大致解決了,我也來做一下筆記

1. OS X 10.7版以前才會隨機附上OS安裝隨身碟。
2. OS X 10.7版之後,官方僅提供線上的重新安裝OS X方式,沒有提供相關USB製作工具。
3. 新Macbook當中隨附的授權軟體,僅提供一次接受的機會,只要登入自己的Apple ID即可在購買項目中點選「接受」,這時授權軟體就會關聯到自己的Apple ID上了。

還好有爬過文章以及致電詢問,不然重灌後軟體全部消失,後續可能就要走與Apple客服「索取兌換碼」的路線了,付出的時間或手續可能更複雜。

在售後服務上,因為看過Google上許多燦坤的客服,所以一直對於「電話客服」有些卻步,
沒想到,Macbook已經帶給我很多驚艷了,Apple技術支援更是讓我對電話客服的刻板印象徹底改觀,除了耐心的聽完我的每一項敘述外,中間還耐心等我拿轉接器來接RJ45線,解決了我全部的問題、省下了許多時間,現在心情真得很好,很開心自己買的是一台Mac電腦
從以前到現在,我根本不會在這黄色的店買3C產品,不論是那裡的都一樣。
推薦你去LP同志館買油好了
只要$79元
超級省
看了後我覺得我很幸運!!!

我是在cyber3c京華店買的(mbpr15吋低階69900那台)

店員態度真的是非常好!!!

重點是我也是第一次買mac,有很多不懂的地方,當場幫我上課上了快一小時

更重點是在我之後有一個客人來他也是不厭其煩讓我問問題!!!那個客人還是買(mbpr15吋高階89900那台)
他也沒看我買的是低階就不理我!!!


直到現在我這個新手有問題無法解決!一通電話打到店裡!他一定幫我處理到好!!!好窩心
以後要再換一定在去同一間找這個店員!!!good


p.s.買的時候還送apple care(價值19900!!!)


整個就是爽!!!!
B哥:『之前我在國防部上班 現在我在pizza店當老闆....我的專業 來自嘴砲~!!』 詳情:GOOGLE關鍵字"MOBILE01 B哥 懶人包"
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