AC+過去被神話,到現在我還是有種網路都市傳說匡到的感覺,自認倒霉。
關於出險跟保固,直營跟契約維修都是一樣的態度,實際上,只是話術體驗不同。
現在實際他們只有針對“意外”。
AC+重點是意外,延長保固也是有限保固。
那台會去維修站/A13是因為電池用到最後AC+的最後,電池剩下50-60%的使用時間。
我很小心用軟體確認內部的健康度是80-78之間,再拿去維修站。
維修站說Apple就是要看80%,電池使用時間很明顯降低,但是沒辦法就是規定80%。
然後,他們也找了一下有沒有新問題,就看到鍍膜脫落,也說這也沒辦法。
實際使用時間降到50-60%,這樣電池健康度還是有可能80%喔!
後來想想,
多數人買然後賣掉或是第三方換,根本就不管AC+,AC+是一種加價購。
只有新機跟新手才會被AC+神話框到。
請把AC+稱為3Y意外險,保費的CP不高,請自酌與評估。
有保有平安,沒保沒意外也是一樣3Y過。
祝平安。
第一個陷阱:維修越來越貴,是因為Apple不願拆修報價,一報就是模組價。
現在的Apple越來越硬,然後因為硬體模組化,導致單一維修原廠報價都很高。
例如
換原廠電池,印象中鍵盤一起換,導致單價近萬。
Display有問題,他要整個模組連上蓋一起換,要2萬。
這就是模組化的代價,原廠換什麼都貴,只換模組當然貴。
推估一下macbook的模組組合:
「上蓋+螢幕」,「電池+鍵盤」,「主機/邏輯板」三大組合,換修就是看哪個模組要換。
你要AC+嗎?
另一個出險的維修陷阱是:加碼到第二品項,維修費可以多收。
Apple契約維修站,出險單一品項,但是加碼到兩個品項要換,就會增加費用。
這就是Apple授權給第一線判定,第一線說兩個品項,你只能認了。
Apple與契約維修站會是一個陣線,因為Apple根本就是走契約管理,不走實際狀況,你會覺得9600算了。
但,3290跟9600換的東西可能是同一個模組,只是收費不同。
直營Apple,可能會說話讓你舒服多一點。
gB的話術沒有刁難,都是尊重,希望你機器快點好,你就會付錢爽快一點,反正要修就會修,該修就會修。
例如:
Apple Care 要出螢幕維修是3290,有第二個項目就會是9600。
因此,Apple契約維修站當你要換螢幕,有些會找理由說上蓋也要換,所以是9600...
若是,你說我沒要換上蓋,就請你自己找別人,他們的確可以拒絕你的維修,當面退你單。
要不要修,決定在你,規定就是這樣。
遇過就知道
有AC+,換螢幕9600
沒有AC+,換螢幕2萬好了。
這兩個情境,都是原廠一樣的東西。
後來有算過,AC+你買了多少錢嗎?算進來,不就差不多價。
有算錯嗎?
我現在買,
只搭有牌的靜電保護貼/清潔布+AlDente(保護電池,限制80%滿充)。
好一點的背包/提包/保護包。
這樣比AC+的CP高,幾年後再拿去賣/送就好。
有殺氣追殺你 wrote:
怪東怪西怪店員怪網友...(恕刪)
這我懂,因為我遇過。
外殼撞到凹一塊很淺,這種時候,你送去「認證維修點」換上蓋,你會免費加一個螢幕更換品項。
這是上面的抱怨,他們知道換上蓋3200,加碼第二個品項,就變成9600。
然後他們有被授權:你不同意櫃檯就可以拒絕你.
誰撞到上蓋凹,就會螢幕破掉?
如果你送去101/A13,他們會直接報價9600,說這是一個模組要換。
這就是目前保固維修系統的狀況,你有AC+也是這個價。
你可以嘗試把上蓋弄凹一點,去換看看就知道這個經驗是不是正確。
我有挑戰過,上蓋換螢幕不換,以前成功過,但是現在不樂觀,因為Apple已經找到完美話術:「這要換模組,整組更換9600」 再也沒有3200....
3200是寫好看的啊! Apple那行可以省去了,寫好看的,出保固根本就不是這樣。
等你去挑戰,看你能不能3200單換上蓋。
有限保固
本保固不適用於:(a) 消耗品零件,例如會隨時間逐漸耗損的電池或保護塗層,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(b) 外觀損壞,包括但不限於連接埠上的刮痕、凹痕以及塑膠破損,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;(c) 搭配使用不符合 Apple 產品規格的第三方組件或產品所造成的損壞 (有關 Apple 產品規格,請參閱 www.apple.com/tw 的各產品「技術規格」,或洽詢各零售店);(d) 因意外事故、濫用、不當使用、火災、地震或其他外在原因導致的損壞;(e) 操作 Apple 產品時未遵守 Apple 發佈的準則而導致損壞;(f) 由非 Apple 指定的代表或 Apple 授權維修中心 (以下簡稱「AASP」) 進行維修 (包括升級和擴充) 後導致的損壞;(g) 未經 Apple 書面同意即進行改裝而變更功能或性能的 Apple 產品;(h) 正常磨損或 Apple 產品正常老舊造成的損壞;(i) 如果 Apple 產品上的任何序號遭到移除或汙損;或 (j) Apple 接獲相關公家機構發出的產品遭竊資訊,或你無法停用 Apple 產品上須透過密碼啟動或其他防止未經授權存取的安全措施,且你無法以任何方式證明自己為該產品的授權使用者 (例如出示購買證明)。
「會隨時間逐漸耗損」是多久才是正常時間? Apple沒有定義。
假設你買來半年就出現,那你覺得這樣能出保固嗎?
AC+三年,鍍膜脫落不保。
新機半年,鍍膜狀況,當然也不保。
Apple請你們把「隨時間」的字拿掉吧。
建議以後直接寫「消耗品零件為自費維修項目,且保固內容不涵蓋保護塗層與電池循環週期。」
這樣才貼近你們實際保固執行的內容。
你可以查英文版本,根本就沒有「隨時間」。
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