ericsm77 wrote:
朋友在國外買蘋果,店...(恕刪)
這也太好了!這讓我想起之前一位麥當勞主管跟我說的
客人把整個漢堡都吃完了,來跟你說不好吃,該如何處理
答案是不管客人說啥,都是對的,就算他飲料一拿到在你面前打翻,也還是藥補給他
念書時期曾經在必勝客打過工,客人點了一組買大送大,交代裡面不要有洋蔥
最後客人回家之後發現還有洋蔥,致電回公司
公司處理方式是,馬上在送一組買大送大,然後全額退回,因此客人花了0元+十五分鐘,換來了四個大披薩
其實大企業的服務品質都很好,只是底下的分公司搞壞了而已,但真要追究,也是公司管理不當




























































































