Rsdna wrote:
各位01的前輩大家好...(恕刪)
在商言商，各家代理apple說真的就是要衝銷售量
在購買前當然什麼都很好，但一要購買或者多一點的問題時，就可以看到銷售人員的好與不好了
羊毛出在羊身上，apple的產品定價其實大同小異的
所謂的優惠也只是經銷商自己的一種銷售手法
所以真的要在所謂的"好"服務的話，說真的就要看運氣
因為總是會有不一樣的人
如同我自己會喜歡與人分享我所知道的apple產品的用法與消息
這種吃力不討好的想分享覺得不錯的事物，就是會有人覺得就是果迷?
所以真的只是看遇到什麼人而已
版大遇到的只是個想銷售產品的人員，並不是個真正喜好apple產品的人
下次購買類似產品時還是多小心囉...
我想大概是你想灌免費的軟體又是8G客制款
我沒記錯只要是客製款的機子，經銷商的利潤都比較低
而你保護自身權益龜毛檢查的舉動
在別人(包括路人)眼裡就是好像一定要在這台上找出一個問題
現在大部分銷售員的修養又不是那麼的好
我建議你如果要買又要希望買到外觀工能正常的mac
就不要在那邊跟他們坳贈品
常常退一步就會發現很多事情變得很容易解決
Ethan.Liu wrote:謝謝您的建議，有時間我會致一封信過去的：)
很可惜你遇到如此讓人不開心的購物經驗，我想除了在此發文外是否轉寄這篇文章給燦坤的服務中心呢？
不用知道當天幫你服務的是誰，銷貨單拿出來就知道，投訴他讓他沒工作吧！服務業賣的是服務，這樣的態度這樣的行為沒要他賠償公司形象損失就算好的了！不管在任何地方的服務業，態度是最重要的，我先前也在服務業工作，我親眼看到因為一個被客戶投訴態度不佳被當場炒掉的例子，所以日後如果不幸遇到，找現場主管出來講再說！
我個人因為現在工作關係也因為燦坤店多規模夠大我常常在燦坤消費，我並沒有遇到態度不好的服務人員，當我覺得此產品有問題我也是要求他拿其他台讓我比較才購買，當然也有被告知如果還是一樣就只能選一台帶走，我覺得是還好，畢竟其他台都這樣了就算再開個十台也不見得會拿到沒問題得吧
關於apple軟體那部分我個人覺得多餘，但那是對於我們這種瞭解的資訊人來說，一般使用者可能還是有必要，有些會拿來問我這個是怎樣用這個要不要刪掉，我會解釋大概是怎樣的軟體然後叫他回家有空就開起來玩看看就知道是不是你要的
最後，還是希望大家如果有不愉快的經驗都投訴到公司去讓他們去整頓，畢竟在台灣展店夠多的也只有他了，我想到如果有天我臨時需要排線還要殺到光華去我就快失去理智了
軟體的部分，我自己也知道「有空就開起來玩看看就知道是不是你要的」的想法，如果是我是安裝軟體的職員，應該也會這麼說，
可是以PC為例，會有哪家電腦店的職員，在出貨時將各類別下裝一堆「同性質」軟體全數安裝至Windows呢？
例如音樂撥放器，全球也有數以萬計的相關軟體，我是否也要將台灣人、大陸人或外國人能唸出來或沒看過的同樣性質軟體都裝進去給新手呢？
但由於我是Mac的新手，在不熟悉這個領域的慣例或風氣前，我也不能肯定地給予「身為3C的人員，似乎有些不專業」的定論，
但一切的一切，都是出在於讓消費者的感受、燦坤那份不耐煩的態度、滿溢的情緒讓我的心裡很不舒服，
而且也沒有口頭上告訴我接上硬碟時是要安裝應用程式，都沒有，全程只有不滿、不耐煩的SOP。
如果不是自己仔細看，我真的完全不知道那幾個快速拖拉點點點就是安裝軟體的動作。
「有空就開起來玩看看就知道是不是你要的」或相關的話語也完全沒有對我提及，
如果不是態度上的問題，我也不想把軟體的事情也一併拿出來說，即便軟體組合再怎麼奇怪、再怎麼重複，甚至我也能自己解讀為「對方應該是希望我回家後可以測試哪一款軟體合乎己用吧」，
可惜這不友善的態度之下，我也不得不將此不理人、不耐煩的SOP過程完整呈現了，
燦坤人員主動開口的，就只有關機前的「還有問題嗎？」這幾個字，但面對這麼大的情緒，我能提什麼問題呢？
回家後自己嘗試用手勢畫了好久，始終就是找不到那個我所觀察到的「燦坤人員手滑一滑，就馬上能滑出來的滿滿兩頁應用程式」
最後爬文才知道按下圓圓火箭的圖示就能進入了。
私自安裝了軟體，連進入頁面的方式也沒有提及，因此才想詢問燦坤，這難道就是您們所謂「全台最大3C連鎖通路，高品質第一便宜」的服務嗎？
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