我打電話去客服 0800-020-021 按2
輸入訂單編號,
和客服說明我的問題
說完後, 客服原本幫我轉技術部門, 但後來不通, 請我自行打去
我自行打去技術部門, 等約5分鐘.. (他們真的很忙)
請我關機按一些鍵 進入一些Debug 的模式, 問我那個點是不是還在?
在 Double confirm 後, 技術部門 給我了一組案件編號, 請我在撥回客服
我撥回客服中心, 客服跟我要了案件編號, 進行換貨程序..
並請快遞來回收, 等了約2天, 快遞打給我和我約取貨的時間
後來收走後... 我在致電客服 換貨的時程, 由於要很久, 不耐久後的我.. ,我就要求直接退貨
客服將我的單 由換貨改成退貨,
我直接到 P 網再訂 11.6 MBA. 隔天到來. (我原訂 13 MBA)
在檢查Panel, 沒問題... 在檢查其它的功能都正常..
現在就等退款了. 昨天致電客服, 目前正在退款階段.... 等待退款中... 客服幫我訊問台灣發票部門...
過程客服的態度都不錯~ 還滿直得讚賞的.. 只是我不太等太久..
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