bluesystem wrote:
嗯~我覺得我在iFixit...(恕刪)
應該是指一般消費者或經銷商無法用一般的工具(e.g.:螺絲起子)拆開吧.
回到Apple代工廠一定有製具與精密的SOP流程, 可以拆開更換維修, 否則Apple refurbished 良品機怎麼來的?
ifixit神通廣大可以不惜成本拆開, 因為這是她們核心業務,她們有高難度,高精密的拆裝技能,不奇怪...
maio0202 wrote:
民國99年，在蘋果優仕購買Macbook Air，日前拿至Studio A南陽店送修，工程師檢查出是我的硬碟壞了，並說我是否在蘋果優仕換過的硬碟，這是我Macbook購買後第一次維修，從來沒換過任何零件，我覺得很莫名其妙，怎麼冒出一顆WD牌的硬碟．
我仔細回想當初購買情況．當時銷售人員告訴我，現金價可以免費升級我的電腦硬碟容量，但他沒有告知換上的是副廠硬碟，如果知道這個，我根本就不會答應.....，Studio A工程師說這是合法的，只是店家應需告知顧客．而我購買時並不知情．
事隔五年，我已無意追究也無法追究吧～但無法接受的是，到蘋果專賣店購買商品，卻有買到假貨的感覺，是否以後購買macbook這種產品，要請店家寫切結書，保證內容是原裝的？
題外話：幫我維修的Studio A南陽店也很掉漆，送修時我跟店員說要備份檔案，他說備份將收費1200元，我答應後，也在他們店裡買了一顆外接硬碟，請他們幫我備份，結果等電腦修好帶回家後，才發現外接硬碟裡居然是空的...．當下真是晴天霹靂！隔天早上等不及南陽店開門，先打電話到Studio A客服，我想詢問如果檔案沒救回來，貴公司有什麼規範處理．結果客服不斷鬼打牆，連南陽店的開店時間都講錯，不斷重複說要等詢問工程師後請工程師跟我聯絡，好不容易他理解我問題了，答覆是他們公司對門市沒有權利也沒有任何規範來處理這種狀況，一切端看店家處理．
我覺得台灣消費者好可憐，而Apple經銷商的服務態度也是有目共睹...，當然不是每個店員服務態度都很差，但一家店有一個可怕的被服務經驗，任憑其店員態度再好，我都不會想再去那間店消費，每次去還要賭看看遇上哪個....
This has completely broken the previous trust I had established, with the Apple brand.
可否請教樓主三疑問：
1. Macbook Air 古至今應該從未內建過 2.5" HDD 吧？
2. 收錢沒辦事該罵，但不知是否可能是因為原硬碟資料真的救不回(除非肯花數萬大錢用專業設備救)？
個人小建議：資料備份就像開刀一樣，醫生也不可能作什麼保證的；資料備份也關係到自己隱私，故最好自己來。
3. Apple在台並無直營門市、直營維修中心，別人服務不周怪Apple是否有失公允？
以上若有冒犯，尚請見諒。
cbmtvb wrote:
可否請教樓主三疑問...1. Macbook Air 古至今應該從未內建過 2.5" HDD 吧？ (恕刪)
對吼..會不會是樓主筆誤..應該是非視網膜版的Macbook Pro ?!
超大香腸頭 wrote:
蘋果沒有做硬碟好嗎！蘋果沒有做硬碟好嗎！蘋果沒有做硬碟好嗎！
蘋果本身沒有工廠生產硬碟
但是各品牌硬碟廠商都幫蘋果代工過硬碟
標籤會有Apple Logo
Seagate Quantum WD Toshiba Hitachi都有
有些廠商會更換容量較大但進價便宜的硬碟來"升級"
然後整批Apple Logo硬碟賣給國內外大盤商賺價差
拿來開標案還可以綁標
這是經銷商都知道公開的秘密
沒有Apple Logo就算副廠硬碟
進價低很多
經銷商有告知義務
蘋果內建光碟機給Panasonic Pioneer Sony代工一樣都會貼上Apple Logo
機板上的ROM不一樣
早期有經銷商自己更換副廠光碟機給客戶
不支援OS X內建燒錄功能
騙客戶用Toast軟體比較好用..
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