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我在八月一號在sogo店訂了一台ibook...可是卻又跟我說沒貨!!!!

ayee wrote:
哎~~大家現在所知道...(恕刪)


我覺得是您有點 得理不饒人的感覺,俗話說 得饒人處且饒人。

這件事情就讓他過去吧!!

我是不知道當初是您們如何解決這件事情的,

但是我還是那句話,要解決問題,直接撥電話去反應不就好嚕!

在公共討論區討論這件事情有點不太適合,一個您不滿意的答覆,不就又爆發另一波不滿高潮。

況且您們似乎已經解決了紛爭,何苦還在現在德誼有糾紛時還在落井下石呢?

寬宏大量是雅量唷! 共勉之........


本發文樓主,建議您直接到門市去退款或是換機不就好了。

Apple TAIWAN 常常供貨不穩定,我當時在德誼的時候就領教過了。

有時候不是經銷商的問題啦,是 AT問題比較大一些。

況且 IBOOK 好像已經停產了不是嗎? 快停產的機子,真的很難講。

看電腦帳面上有庫存,有時候被其他門市賣掉,電腦庫存帳沒更新,就造成今天樓主這樣的問題了。

不是德誼的問題啦!

客人買機子,交機子,扣庫存都必須要有一定的時間處理,今天會造成這樣的糾紛,實在是無可奈何的!

做生意誰希望讓客人買不到想買的呢?

德誼也不是頭殼壞去,幹麻騙你有12吋的IBOOK,幾小時後再跟你說沒貨,要你改買別台呢?

其實賣蘋果電腦,利潤每家經銷商都差不多,賣你12吋跟14吋幾乎是差不多的利潤而已。

您就別生氣嚕!!

一個德誼離職員工的一點小小感想。
http://www.dcview.com.tw/gallery/showmsg.asp?place=&msgid=259893&posit= 拍這甚麼鳥
fayever wrote:
原廠頸掛耳機有兩種,...(恕刪)


+1

每次看到這樣的抱怨文章,都會有所感觸。

真的沒辦法解決嗎?為何解決到一半或是根本沒解決的事情,就拿到討論區來發洩抱怨。

雖然討論區是公開的,自由言論的。

但是來這裡是看 一些 分享心得的,而不是在看抱怨文的。


規定。
3.本站非發洩負面情緒的管道,請以理性的態度將事情原委說明清楚。


http://www.dcview.com.tw/gallery/showmsg.asp?place=&msgid=259893&posit= 拍這甚麼鳥
店家可能以這種方法來刺激消費。

這種黑店的欺騙行為是該多多舉發。而不是忽略消費者的權益。

coros811 wrote:
根據法律規定
你只要付了訂金到交貨日期卻無貨可交
不但可原金退回
且對方還須再賠償您訂金的兩倍
如您付了5000元定金
對方是需要賠償您5000元+5000元=1萬元的
這道理就跟您付了訂金
卻沒履行購買的義務訂金被沒收一樣
這是一位律師朋友告訴我的

補充說明:
根據民法第248條 訂約當事人之一方,由他方受有定金時,推定其契約成立。
另根據民法第249條:
3. 契約因可歸責於受定金當事人之事由,致不能履行時,該當事人應加倍返還其所受之定金。
樓主的情況讓人同情. 畢竟末代小白現在的售價是很吸引人的. 下訂而無法交貨當然是個讓人開心不起來的情況.

然而, 在這裏還是有和其他版面不同的風格及特性. 遇上消費者吃虧的情況想要在這裏分享. 最好還是不要準用在PC或NB版那樣子的發言方式在這裏發言. 原因無他, 台灣的水果店不多, 水果店和消費者之間的相對關係和PC界不同. 這個因素還是要考慮進去. 這裏不是個抱怨的好地方.

希望事情圓滿解決.
Gladiator01 wrote:
我覺得是您有點 得理不饒人的感覺,俗話說 得饒人處且饒人。

這件事情就讓他過去吧!!

我是不知道當初是您們如何解決這件事情的,

但是我還是那句話,要解決問題,直接撥電話去反應不就好嚕!

在公共討論區討論這件事情有點不太適合,一個您不滿意的答覆,不就又爆發另一波不滿高潮。

況且您們似乎已經解決了紛爭,何苦還在現在德誼有糾紛時還在落井下石呢?
...

我也覺得應該要跟店家要求訂金雙倍賠償,如果這是發生在消費者身上,付了訂金了又說不買,你想店家會退錢嗎?店家也是搬出法律來擋消費者說訂金沒收,我曾經因為要退訂的事情手機撥打55885請教過律師,律師也說如果要退訂,店家就是可以沒收訂金
當然我相信還是有好的店家會退還訂金的,但是我或是我朋友從來沒遇過,從來沒有,所以摟,既然這樣當店家無法供貨時,是不是也得賠償呢?賠償跟消費者如果反悔會被沒收的錢一樣的金額,我覺得這是在公平不過的事了,也有人為德誼說話,""又不是簽單之後故意不供貨,是真的沒有貨啊"",但是以消費者的立場來說那與我干,我訂貨,你給貨,我當初沒有逼迫德誼,德誼也心甘情願簽下訂單,事後再說貨供不來,那就賠錢了事啊,當商家以商家的心態對待消費者,"無故退訂沒收訂金"(很多店家還會把這句話寫在訂單上喔)時,換個立場,今天德誼供不出貨來不只要退還訂金了事,還要在多吐出一倍來賠償,雙方都要承擔相同的義務才對,不然就告違約摟,今天我也不是要對德誼落井下石,一直出包的公司本來就該被市場淘汰,何況開門做生意本來就得被顧客檢驗
說實在的店家真的有錯
只是這樣的錯應該很好補救
不需要大費周章吧

ex:返還訂金,並致贈小禮物
or:員工價優惠買其他機種
都是有誠意並有實質意義的方式

至於有些大大說的按照民法返還兩倍訂金
台灣消費者權益何時這麼有保障啊?
想想就好
不要太認真
不然只會氣死自己說

好棒的相機,沒錢!好棒的NB,沒錢!好棒的車,沒錢!好吃的乖乖,這個讚,口袋裡還有點零錢可以敗
Gladiator01 wrote:
我覺得是您有點 得理...(恕刪)


你可以找十個理由來解釋為什麼會產生這樣的問題
但是你不能撇清說:不是經銷商的問題、經銷商都沒有錯之類的話
這是非常不負責任的說法。
這種話在消費者耳中聽起來是多刺耳。

你電腦庫存沒更新難不成是消費者的錯?
AT供貨不穩定難道是消費者的錯?

你這樣跳出來解釋好像只會造成反效果。
讓我覺得這種處理事情的心態難不成是德誼一貫的作風?
如果您未來還想繼續在服務業任職,這樣處理客訴的心態一定要改一改才行。
我個人認為
這是店家要負責
人家有付訂金 樓主是真的要買 又不是鬧店家
既然要賣,就有確定有貨能出。
樓主絕對沒有錯 他的抱怨跟不滿 合理!
(一個付款後滿心期待得到實品 卻是這樣答案 誰都不能接受)

談一個我自己的德誼經驗
前一星期左右
我去站前NOVA要買MacBook Keyboard Cover
Silicon那種

一樓後門的DE
跟我報600還是800 (反正貴得非常誇張的價格)
三樓的那個壯壯的 (好像叫Marcos?! 我覺得一個不錯的工作人員)
跟我報400

這要怎麼講
本人當下認為DE實在有問題
同樣東西 兩家店報價不一樣
還是非常離譜的差價
顯然員工有問題 是要報貴 自己污差價 還是亂報價 賭賭看是不是有人買

我曾經被某青開頭的亂報價(我最討厭亂報價的業者)
從此拒絕往來
DE大概也差不多了

後來呢,我離開NOVA跑去Appleuser金華店買了!
Gladiator01 wrote:
我覺得是您有點 得理...(恕刪)

我想訂金是雙方面的...
消費者付了訂金是表達購買意願,反悔店家可沒收!
相反的店家敢收訂金就要負責依約交貨!
既然發生缺貨,消費者爭取求償是對的行為!要不然為什麼店家要向消費者道歉!
電腦帳未及時更新,這對於店家不就是基本常識嗎?
因為敢收訂金這只是單純行銷技巧,
到時不就表達善意道歉道歉再道歉,最後再介紹另一種型號而已.
一般消費者都會買單,選擇退錢或真的換另一台!
對於店家有何損失嗎?

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